Paslaugų teikimo sąlygos

⚠ JUODRAŠTIS v0.4 — NEGALIOJA, PRIVALOMA PERŽIŪRA. Patikslintas 2026-10-15 juodraštis: atnaujintas Planų sąrašas (5.1.4 punktas). 2026-10-08 juodraštis, kuriuo jis grindžiamas, patikrintas pagal produkto specifikaciją, BDAR 28 straipsnį, ES duomenų aktą ir Lietuvos teisę, palygintas su viešai skelbiamomis B2B SaaS sąlygomis. Paysera jo dar nepatvirtino ir jis nieko neįpareigoja. Laužtiniuose skliaustuose [●] pažymėti klausimai dar neišspręsti. Šiuo tekstu nesiremkite, kol nepaskelbta versija be žymos „juodraštis“.

PAYSERA Q-GO PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS

Standartinės sutarties sąlygos (LR CK 6.185 str.)

PREAMBULĖ

1. Šios Paysera Q-GO paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) yra Paysera LT, UAB (toliau – Paysera) iš anksto parengtos bendram nevienkartiniam naudojimui standartinės sutarties sąlygos LR civilinio kodekso (toliau – CK) 6.185 straipsnio 1 dalies prasme. Jos taikomos kiekvienam Klientui, kuris registruodamasis Platformoje patvirtina sutikimą su jomis.

2. Paysera Q-GO paslauga teikiama tik juridiniams asmenims ir kitiems verslo subjektams, veikiantiems verslo, profesinės ar kitos ekonominės veiklos tikslais. Fiziniams asmenims, veikiantiems su verslu nesusijusiais tikslais (vartotojams), Paslauga neteikiama, todėl CK ir kitų teisės aktų normos, skirtos vartotojų apsaugai (be kita ko, CK 6.228^1–6.228^18 str.), šiai Sutarčiai netaikomos.

3. Sutartį tarp Paysera ir Kliento sudaro šie dokumentai, kurių pirmenybė nesuderinamų nuostatų atveju nustatoma tokia eilės tvarka: (1) Individuali sutartis, jei ji sudaryta (17 skyrius); (2) Užsakymo patvirtinimas; (3) Duomenų tvarkymo sutartis – asmens duomenų tvarkymo klausimais; (4) šios Sąlygos; (5) Katalogas.

4. Paysera ypač atkreipia Kliento dėmesį į šias paryškintas nuostatas: automatinį Prenumeratos pratęsimą ir kainų keitimą (6 skyrius); Paslaugos sustabdymą (7 skyrius); sumokėtų sumų negrąžinimą, įskaitant perėjimo atvejį (8 skyrius); Kliento duomenų saugojimą ir ištrynimą pasibaigus Sutarčiai, įskaitant Paskyros archyvavimą be galimybės ją atkurti (4.6 punktas, 9.5 ir 9.9–9.11 dalys); Kliento įsipareigojimus ir nuostolių atlyginimą (10 skyrius); atsakomybės ribojimą (14 skyrius); naujų Versijų priėmimą, įskaitant ribotą prieigą prie Valdymo konsolės iki priėmimo (16 skyrius); išimtinį teismingumą (18 skyrius). Pažymėdamas atskirą langelį (2.2 dalies 3 žingsnis), Klientas patvirtina, kad su šiomis nuostatomis susipažino, kad jos jam nėra netikėtos, ir aiškiai jas priima (CK 6.185–6.186 straipsniai).

Teisinis pagrindas: CK 6.156 str., 6.185 str. 1–2 d., 6.186 str.; CK 6.228^1 str. 1–2 d. (vartojimo sutarties samprata – netaikoma).

1. SĄVOKOS

Šiose Sąlygose didžiąja raide rašomos sąvokos turi žemiau nurodytą reikšmę, nebent iš konteksto akivaizdžiai išplaukia kitaip.

1.1. Administratorius – Kliento paskirtas fizinis asmuo, turintis prieigą prie Valdymo konsolės ir teisę Kliento vardu valdyti Paskyrą, užsakyti Planus, priimti Dokumentų versijas ir atsisakyti Prenumeratos.

1.1a. Archyvo saugojimo laikotarpis – 12 (dvylikos) mėnesių laikotarpis, prasidedantis Paskyros archyvavimo dieną, per kurį Kliento duomenys iki jų ištrynimo saugomi archyve ribotos prieigos sąlygomis (9.5.2 punktas).

1.2. Atidėjimo laikotarpis – 7 (septynių) kalendorinių dienų laikotarpis, prasidedantis pasibaigus Bandomajam laikotarpiui, per kurį Klientas išsaugo pilną prieigą prie Paslaugos ir gali užsisakyti mokamą Planą (4 skyrius).

1.3. Bandomasis laikotarpis – 14 (keturiolikos) kalendorinių dienų nemokamas Paslaugos naudojimo laikotarpis, prasidedantis Paskyros sukūrimo dieną (4 skyrius).

1.4. BDAR – 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas).

1.5. Ciklas – Prenumeratos apmokėjimo laikotarpis: 1 (vienas) mėnuo (mėnesinis Planas), 3 (trys) mėnesiai (ketvirtinis Planas) arba 12 (dvylika) mėnesių (metinis Planas).

1.6. Darbo diena – bet kuri diena, išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir Lietuvos Respublikos švenčių dienas.

1.7. Dokumentai – šios Sąlygos ir Duomenų tvarkymo sutartis, įskaitant visas jų versijas.

1.8. Duomenų aktas – 2023 m. gruodžio 13 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2023/2854 dėl suderintų sąžiningos prieigos prie duomenų ir jų naudojimo taisyklių (Duomenų aktas).

1.9. Duomenų atsiėmimo laikotarpis – ne trumpesnis kaip 30 (trisdešimties) kalendorinių dienų laikotarpis, prasidedantis pasibaigus Pereinamajam laikotarpiui, per kurį Klientas gali atsiimti Eksportuojamus duomenis (9 skyrius).

1.10. Duomenų tvarkymo sutartis arba DTS – atskiras dokumentas, nustatantis asmens duomenų tvarkymo Paysera, kaip duomenų tvarkytojos, Kliento, kaip duomenų valdytojo, pavedimu sąlygas pagal BDAR 28 straipsnį; DTS yra neatskiriama Sutarties dalis.

1.11. Eksportuojami duomenys – Kliento į Platformą įvesti duomenys ir Platformoje Kliento naudojimosi Paslauga metu sugeneruoti duomenys, įskaitant metaduomenis, kuriuos Klientas turi teisę eksportuoti perėjimo metu pagal Duomenų akto 2 straipsnyje pateiktą apibrėžtį, išskyrus duomenis, kurie yra Paysera komercinė paslaptis ar saugomi intelektinės nuosavybės teisėmis (9 skyrius).

1.12. Individuali sutartis – rašytinė sutartis dėl Paslaugos teikimo, kurią Paysera ir Klientas pasirašė individualiai suderintomis sąlygomis (17 skyrius).

1.13. IVPĮ – Lietuvos Respublikos informacinės visuomenės paslaugų įstatymas.

1.14. Katalogas – Platformoje skelbiamas Planų ir jų kainų sąrašas, galiojantis Užsakymo ar Prenumeratos pratęsimo momentu.

1.15. Klientas – juridinis asmuo ar kitas verslo subjektas (Platformoje – tenant), kurio vardu sudaryta Sutartis ir kuriam teikiama Paslauga.

1.16. Kliento duomenys – visi duomenys, informacija, tekstai, vaizdai ir kita medžiaga, kurią Klientas, jo Administratoriai, Operatoriai ar Lankytojai įveda į Platformą ar kuri sukuriama jiems naudojantis Paslauga.

1.17. Konfidenciali informacija – 13 skyriuje apibrėžta informacija.

1.18. Kortelės žetonas – Paysera Checkout išduotas mokėjimo kortelės duomenų pakaitinis identifikatorius (angl. token), leidžiantis inicijuoti periodinius mokėjimus be pakartotinio kortelės duomenų įvedimo.

1.19. Lankytojas – fizinis asmuo, kuris naudojasi Kliento aptarnavimu Platformos pagalba (gauna bilietą, registruojasi vizitui, stebi eilę).

1.20. Mokėjimo atidėjimo laikotarpis – 14 (keturiolikos) kalendorinių dienų laikotarpis po nepavykusio Prenumeratos mokesčio nuskaitymo, per kurį Klientas išsaugo pilną prieigą prie Paslaugos (7 skyrius).

1.21. Operatorius – Kliento darbuotojas ar kitas Kliento įgaliotas asmuo, aptarnaujantis Lankytojus per Operatorių konsolę.

1.22. Paskyra – Kliento organizacijos erdvė Platformoje su jai priskirtais naudotojais, nustatymais ir Kliento duomenimis.

1.23. Paslauga – Paysera Q-GO – eilių ir vizitų valdymo programinė įranga, teikiama kaip paslauga (SaaS) per Platformą, įskaitant 3 skyriuje aprašytas naudotojo sąsajas, ir susijusios palaikymo paslaugos.

1.24. Paysera Checkout – Paysera teikiama mokėjimų priėmimo paslauga, per kurią Klientas apmoka Prenumeratą. Paysera Checkout yra mokėjimo paslauga, teikiama pagal atskiras Paysera mokėjimo paslaugų teikimo sąlygas, ir nėra šių Sąlygų dalykas.

1.25. Pereinamasis laikotarpis – 30 (trisdešimties) kalendorinių dienų laikotarpis, per kurį vykdomas perėjimas pas kitą paslaugų teikėją ar į Kliento infrastruktūrą (9 skyrius).

1.26. Planas – Kataloge nurodytas Paslaugos apimties, funkcionalumo ir kainos rinkinys su mėnesiniu, ketvirtiniu ar metiniu Ciklu.

1.27. Platforma – Paysera valdoma programinė ir techninė infrastruktūra, per kurią teikiama Paslauga, pasiekiama adresu [● – produkcinis domenas dar nenustatytas] ir susijusiais subdomenais.

1.28. Prenumerata – Kliento užsakyta ir apmokėta teisė naudotis Paslauga pagal pasirinktą Planą per Ciklą, automatiškai pratęsiama 6 skyriuje nustatyta tvarka.

1.29. Skaitmeninis turtas – Kliento Platformoje sukurti ar įkelti Platformos konfigūracijos elementai (temos, logotipai, paslaugų katalogai, ekranų maketai ir pan.) Duomenų akto 2 straipsnio prasme.

1.30. Sutartis – Preambulės 3 punkte nurodytų dokumentų visuma, reglamentuojanti Paslaugos teikimą Klientui.

1.31. Užsakymas – Kliento Platformoje pateiktas patvirtinimas užsisakyti mokamą Planą (2 skyrius).

1.32. Užsakymo patvirtinimas – Paysera el. paštu Klientui siunčiamas Užsakymo gavimo patvirtinimas su pridedamu PDF dokumentu (2 skyrius).

1.33. Valdymo konsolė – Platformos sąsaja, skirta Administratoriams; Operatorių konsolė – sąsaja, skirta Operatoriams; Kioskas, Ekranas (TV rodinys) ir Kliento bilieto puslapis – sąsajos, skirtos Lankytojams.

1.34. Versija – Dokumento redakcija, identifikuojama unikaliu numeriu ir paskelbimo data (16 skyrius).

Teisinis pagrindas: CK 6.193 str. (sutarčių aiškinimo taisyklės); BDAR 4 str. 7–8 p.; Duomenų akto 2 str.

2. SUTARTIES SUDARYMAS INTERNETU

2.1. Forma ir bendrieji principai

2.1.1. Sutartis sudaroma elektroninėmis priemonėmis per Platformą. Elektroninėmis priemonėmis sudaryta Sutartis prilyginama rašytinės formos sandoriui, nes Platforma užtikrina Dokumentų teksto apsaugą (versijavimą, nekintamą PDF kopiją) ir leidžia identifikuoti Sutartį sudarantį asmenį (Administratoriaus prisijungimo duomenys, patvirtinimo laiko žyma, IP adresas ir el. pašto adresas).

2.1.2. Paysera Kataloge skelbiami Planai ir kainos yra kvietimas pareikšti ofertą. Kliento Užsakymas laikomas oferta, o Paysera akceptu laikomas Plano aktyvavimas Paskyroje (akceptas konkliudentiniais veiksmais) ir Užsakymo patvirtinimo išsiuntimas.

2.1.3. Platforma yra prieinama viešai, tačiau Paysera pasilieka teisę atsisakyti sudaryti Sutartį su subjektu, kuris neatitinka Preambulės 2 punkto reikalavimų, kuriam taikomos tarptautinės sankcijos, arba kurio veikla prieštarauja 10 skyriui.

2.2. Registracijos ir Sąlygų priėmimo žingsniai

Sutartis dėl Paslaugos naudojimo (įskaitant Bandomąjį laikotarpį) sudaroma šiais techniniais etapais:

1. Registracijos formos užpildymas. Registruojantis asmuo nurodo Kliento pavadinimą, juridinio asmens kodą, registracijos valstybę, PVM mokėtojo kodą (jei yra), Administratoriaus vardą, pavardę, el. pašto adresą ir sukuria slaptažodį.

2. Susipažinimas su Dokumentais. Prieš patvirtinimą Platformoje pateikiamos galiojančios Sąlygų ir DTS Versijos, kurias galima peržiūrėti ekrane, atsisiųsti PDF formatu ir išsaugoti.

3. Sutikimo ir įgaliojimo patvirtinimas. Registruojantis asmuo aktyviu veiksmu (pažymėdamas atskirą langelį, kuris pagal numatytuosius nustatymus nėra pažymėtas) patvirtina, kad: (a) Kliento vardu priima Sąlygas ir DTS; (b) turi įgaliojimą sudaryti Sutartį Kliento vardu; (c) Klientas yra verslo subjektas, veikiantis verslo tikslais.

4. El. pašto adreso patvirtinimas. Paysera į nurodytą el. pašto adresą išsiunčia patvirtinimo nuorodą; ją aktyvavus sukuriama Paskyra ir prasideda Bandomasis laikotarpis.

5. Registracijos patvirtinimas. Paysera el. paštu patvirtina Paskyros sukūrimą. Priimtos Sąlygų ir DTS Versijos lieka viešai prieinamos Platformoje nuolatiniais versijų adresais ir bet kuriuo metu atsisiunčiamos PDF formatu (2.7 dalis).

2.3. Mokamo Plano užsakymo žingsniai

Mokamas Planas užsakomas Valdymo konsolėje šiais techniniais etapais:

1. Plano ir Ciklo pasirinkimas. Administratorius iš Katalogo pasirenka Planą ir Ciklą (mėnesinį, ketvirtinį arba metinį).

2. Sąskaitų išrašymo duomenų nurodymas ir patikra. Administratorius nurodo ar patvirtina Kliento sąskaitų išrašymo adresą, PVM mokėtojo kodą ir sąskaitų gavimo el. pašto adresą. ES valstybėje narėje (išskyrus Lietuvą) registruoto Kliento PVM mokėtojo kodas tikrinamas VIES sistemoje.

3. Užsakymo santrauka. Prieš mokėjimą Platforma vienoje santraukoje aiškiai ir įskaitomai pateikia: pasirinktą Planą; kainą be PVM; taikomą PVM tarifą ir PVM sumą (arba nuorodą apie atvirkštinį apmokestinimą ar PVM netaikymą); bendrą mokėtiną sumą; Ciklą; pirmojo Ciklo pradžios ir pabaigos datas; aiškų įspėjimą, kad Prenumerata bus pratęsiama automatiškai kiekvieno Ciklo pabaigoje ir kad mokestis bus nuskaitomas nuo išsaugotos mokėjimo kortelės; pranešimą, kad už Ciklą sumokėtas mokestis negrąžinamas, įskaitant Kliento perėjimo pas kitą teikėją atvejį (8.2.1–8.2.2 punktai); nuorodas į galiojančias Dokumentų Versijas.

4. Aiškus Užsakymo patvirtinimas. Administratorius pateikia Užsakymą paspausdamas mygtuką, kurio pavadinimas nedviprasmiškai nurodo mokėjimo įsipareigojimą („Užsakyti ir mokėti“ ar lygiavertį). Iki šio veiksmo Užsakymas nesukelia jokių mokėjimo įsipareigojimų.

5. Mokėjimas. Administratorius nukreipiamas į Paysera Checkout, kur įveda kortelės duomenis ir atskirai patvirtina sutikimą su Kortelės žetono saugojimu ir periodiniais mokėjimais (5 skyrius).

6. Plano aktyvavimas. Sėkmingai autorizavus mokėjimą, Planas aktyvuojamas Paskyroje nedelsiant.

2.4. Klaidų nustatymas ir ištaisymas

2.4.1. Iki Užsakymo pateikimo (2.3 dalies 4 žingsnis) Administratorius bet kuriame etape gali grįžti į ankstesnį žingsnį, pakeisti pasirinktą Planą, Ciklą, sąskaitų išrašymo duomenis ar nutraukti Užsakymo procesą be jokių pasekmių. Užsakymo santraukoje (2.3 dalies 3 žingsnis) visi įvesti duomenys rodomi pakartotinai patikrai.

2.4.2. Platforma automatiškai tikrina privalomų laukų užpildymą, el. pašto adreso formatą, PVM mokėtojo kodo formatą ir galiojimą VIES sistemoje ir prieš tęsdama nurodo aptiktas klaidas.

2.4.3. Po Užsakymo pateikimo pastebėjęs klaidą Klientas gali: (a) sąskaitų išrašymo duomenis pataisyti Valdymo konsolėje bet kuriuo metu (pataisymas taikomas ateities sąskaitoms; jau išrašyta PVM sąskaita faktūra taisoma išrašant kreditinį dokumentą Kliento prašymu, pateiktu per 5 (penkias) Darbo dienas); (b) Planą pakeisti 5.2 dalyje nustatyta tvarka; (c) kreiptis į Paysera 19 skyriuje nurodytais kontaktais per 1 (vieną) Darbo dieną nuo Užsakymo patvirtinimo gavimo dėl akivaizdžios klaidos (klaidingas Ciklas, dubliuotas Užsakymas) ištaisymo.

2.5. Užsakymo gavimo patvirtinimas

2.5.1. Paysera ne vėliau kaip per 1 (vieną) Darbo dieną nuo Užsakymo pateikimo išsiunčia Kliento Administratoriaus ir sąskaitų gavimo el. pašto adresais Užsakymo patvirtinimą, prie kurio pridedamas PDF dokumentas, kuriame nurodoma: Kliento ir Paysera rekvizitai; Užsakymo numeris, data ir laikas; Planas, Ciklas, kaina be PVM, PVM, bendra suma; Ciklo pradžios ir pabaigos datos ir kito automatinio pratęsimo data; Kliento priimtų Sąlygų ir DTS Versijų numeriai ir datos, o pačios priimtos Versijos pridedamos PDF formatu.

2.5.2. Užsakymas ir Užsakymo patvirtinimas laikomi gautais, kai adresatas turi galimybę juos pasiekti (Užsakymas – kai jis įrašomas Platformoje; Užsakymo patvirtinimas – kai jis pristatomas į Kliento nurodytą el. pašto dėžutę).

2.6. Sutarties sudarymo momentas

2.6.1. Sutartis dėl naudojimosi Paslauga Bandomuoju laikotarpiu sudaroma 2.2 dalies 4 žingsnio momentu (aktyvavus el. pašto patvirtinimo nuorodą).

2.6.2. Sutartis dėl mokamos Prenumeratos sudaroma sėkmingai autorizavus mokėjimą ir aktyvavus Planą (2.3 dalies 6 žingsnis). Užsakymo patvirtinimas yra įrodomasis dokumentas, patvirtinantis Užsakymo gavimą ir Sutarties turinį.

2.7. Sutarties saugojimas ir prieinamumas

2.7.1. Sutartis saugoma. Paysera saugo: kiekvieną Kliento priimtą Dokumento Versiją su priėmimo laiko žyma, Administratoriaus tapatybės duomenimis ir IP adresu; Užsakymo duomenis; Užsakymo patvirtinimą.

2.7.2. Visos Dokumentų Versijos (tiek Kliento priimtos, tiek istorinės) skelbiamos Platformoje nuolatiniais adresais /legal/terms/{versija} ir /legal/dpa/{versija} ir bet kuriuo metu atsisiunčiamos PDF formatu. Užsakymo patvirtinimai ir PVM sąskaitos faktūros Administratoriui prieinami Valdymo konsolėje.

2.7.3. Dokumentų priėmimo, Užsakymų, Užsakymo patvirtinimų įrašai ir susirašinėjimas dėl Sutarties sudarymo ir vykdymo saugomi iki 10 (dešimties) metų po Sutarties pasibaigimo (Paskyros archyvavimo, 9.5 dalis) kaip Sutarties sudarymo ir turinio įrodymas (9.11 dalis). Per šį laikotarpį Klientas gali gauti priimtų Dokumentų Versijų ir Užsakymo patvirtinimų kopijas kreipdamasis 19 skyriuje nurodytais kontaktais.

2.7.4. Dokumentai pateikiami tokiu būdu, kad Klientas galėtų juos išsaugoti ir atgaminti (PDF formatas, tinkamas išsaugoti ir spausdinti).

2.8. Sutarties kalbos

2.8.1. Sutartis gali būti sudaroma lietuvių arba anglų kalba. Dokumentai rodomi naudotojo sąsajos kalba, jei tos Versijos vertimas yra, kitu atveju – anglų kalba. Platformos sąsaja gali būti prieinama ir kitomis kalbomis; tai nekeičia Sutarties kalbų.

2.8.2. Esant neatitikimų tarp Dokumentų kalbinių versijų, pirmenybę turi lietuvių kalbos versija.

2.9. Įgaliojimai

2.9.1. Sutartį Kliento vardu sudarantis asmuo patvirtina turintis reikiamus įgaliojimus. Kliento vardu Platformoje atlikti Administratoriaus veiksmai (Dokumentų priėmimas, Užsakymai, Prenumeratos atsisakymas, perėjimo inicijavimas) yra privalomi Klientui.

2.9.2. Jei asmuo sudarė Sutartį neturėdamas įgaliojimų ar juos viršydamas ir Klientas Sutarties nepatvirtina, Sutartis laikoma sudaryta su tuo asmeniu, kuris atsako už visus iš jos kylančius įsipareigojimus.

Teisinis pagrindas: IVPĮ 6 str., 11 str. 1 d., 11 str. 4 d., 12 str.; CK 1.73 str. 2 d., 1.76 str. 2 d., 6.162 str., 6.167 str., 6.171 str., 6.173 str., 6.181 str., 6.185 str. 2 d.; CK 2.81 str., 2.83 str., 2.133 str., 2.136 str.

3. PASLAUGOS APRAŠYMAS IR PRIEINAMUMAS

3.1. Paslaugos turinys

3.1.1. Paysera Q-GO yra debesijos pagrindu teikiama (SaaS) eilių ir vizitų valdymo platforma, kurią sudaro šios naudotojo sąsajos:

• Kliento bilieto puslapis – Lankytojui skirtas puslapis, kuriame rodomas jo bilietas, eilės būsena ir kvietimas prie aptarnavimo vietos;
• Kioskas – savitarnos sąsaja bilietui gauti ar vizitui registruotis Kliento aptarnavimo vietoje;
• Ekranas – TV rodinys, rodantis kviečiamus bilietus ir aptarnavimo vietas;
• Operatorių konsolė – sąsaja Operatoriams kviesti, aptarnauti, perduoti ir užbaigti Lankytojų aptarnavimą;
• Valdymo konsolė – sąsaja Administratoriams valdyti Paskyrą, padalinius, paslaugų katalogą, naudotojus, temą, ataskaitas, Prenumeratą ir Dokumentus.

3.1.2. Kiekvienas Planas apima visą Paslaugos funkcionalumą; Planai skiriasi tik įtrauktų padalinių (aptarnavimo vietų) skaičiumi, kaip nustatyta Kataloge ir 5.1.4 punkte.

3.1.3. Paslauga apima Kliento duomenų saugojimą Platformoje, atsargines kopijas (3.6 dalis), pagalbos paslaugas (3.5 dalis) ir Platformos atnaujinimus, kuriuos Paysera diegia savo nuožiūra.

3.2. Į Paslaugą neįeina

3.2.1. Paysera netiekia ir neatsako už: (a) Kliento techninę įrangą (kioskus, ekranus, spausdintuvus, darbo vietas) ir jos konfigūravimą; (b) Kliento interneto ryšį ir vietinį tinklą; (c) Kliento naudojamas naršykles ir operacines sistemas – Paslauga palaikoma naujausioje ir ankstesnėje pagrindinėje Chrome, Firefox, Safari ir Edge naršyklių versijose; (d) trečiųjų šalių pranešimų kanalus (SMS, el. pašto tiekėjus), jų prieinamumą ir tarifus; (e) Kliento duomenų turinį ir teisėtumą.

3.2.2. Paysera Q-GO nėra mokėjimo paslauga ir nėra elektroninių pinigų išleidimas. Paysera, kaip elektroninių pinigų įstaigos, veiklos priežiūra apima Paysera Checkout, bet ne šią Paslaugą.

3.3. Prieinamumo įsipareigojimas (SLA)

3.3.1. Paysera įsipareigoja užtikrinti Platformos gamybinės aplinkos prieinamumą, ne mažesnį kaip 99,5 % per kalendorinį mėnesį, matuojant Aptarnavimo valandomis (06:00–22:00 Kliento padalinių vietos laiku), skaičiuojant pagal formulę:

Prieinamumas (%) = ((Aptarnavimo valandų minučių skaičius per mėnesį − Neprieinamumo minutės) / Aptarnavimo valandų minučių skaičius per mėnesį) × 100,

kur „Neprieinamumo minutės“ – Aptarnavimo valandų minutės, per kurias Platforma ilgiau nei 1 (vieną) minutę iš eilės į užklausas atsako serverio klaidomis (HTTP 5xx) arba yra nepasiekiama dėl Paysera kontroliuojamų priežasčių, kaip fiksuoja Paysera stebėsenos sistema. Kliento prašymu Paysera pateikia atitinkamo mėnesio stebėsenos duomenis.

3.3.2. Į Neprieinamumo minutes neįskaičiuojama: (a) planinė priežiūra (3.4 dalis); (b) neprieinamumas dėl Kliento ar jo pasitelktų trečiųjų asmenų veiksmų, įrangos ar ryšio; (c) nenugalimos jėgos aplinkybės (15 skyrius); (d) trečiųjų šalių paslaugų (interneto tiekėjų, DNS, sertifikatų įstaigų, pranešimų kanalų), kurių Paysera nekontroliuoja, sutrikimai; (e) Paslaugos sustabdymas 7 ar 10 skyriuje nustatytais pagrindais; (f) Bandomasis laikotarpis.

3.3.3. Apie Platformos prieinamumą veikiančius incidentus Paysera informuoja Administratorių el. paštu ir Valdymo konsolėje, o pradėjus veikti viešam būsenos puslapiui – skelbia Platformos būseną ir incidentų istoriją adresu [● – būsenos puslapio adresas].

3.4. Planinė priežiūra

3.4.1. Planinė priežiūra, galinti sukelti Platformos neprieinamumą, atliekama nuo 22:00 iki 06:00 Lietuvos laiku ir, kiek įmanoma, ne Kliento padalinių Aptarnavimo valandomis (kitose laiko juostose esančių padalinių Aptarnavimo valandos su šiuo laiku gali sutapti) ir neviršija 4 (keturių) valandų per kalendorinį mėnesį. Apie tokią priežiūrą Paysera praneša Administratoriui el. paštu ir Valdymo konsolėje ne vėliau kaip prieš 48 (keturiasdešimt aštuonias) valandas. Paslaugos nenutraukiantys Platformos atnaujinimai gali būti diegiami bet kuriuo metu.

3.4.2. Neatidėliotini saugumo atnaujinimai gali būti diegiami be išankstinio pranešimo; apie juos pranešama nedelsiant po diegimo.

3.5. Pagalba (palaikymas)

3.5.1. Pagalba teikiama lietuvių ir anglų kalbomis Darbo dienomis 9:00–17:00 Lietuvos laiku el. paštu qms@paysera.com.

3.5.2. Tiksliniai reakcijos laikai:

3.5.3. Reakcijos laikas yra laikas iki kvalifikuoto Paysera atsakymo pradžios, o ne iki problemos išsprendimo.

3.6. Paslaugų kreditai

3.6.1. Nepasiekus 3.3.1 punkte nustatyto prieinamumo, Klientas, kuris naudojasi mokama Prenumerata, turi teisę į paslaugų kreditą, skaičiuojamą nuo to mėnesio Prenumeratos mokesčio (ketvirtinio Plano atveju – nuo 1/3 ketvirtinio mokesčio, o metinio Plano atveju – nuo 1/12 metinio mokesčio):

3.6.2. Kreditas suteikiamas Kliento prašymu, pateiktu per 30 kalendorinių dienų nuo atitinkamo mėnesio pabaigos, ir įskaitomas į kito Ciklo mokestį; kreditas neišmokamas pinigais, išskyrus Sutarties pasibaigimo atvejį. Paslaugų kreditas yra vienintelė Kliento finansinė gynybos priemonė, kai prieinamumas mažesnis už 3.3.1 punkte nustatytą; jis neriboja Kliento gynybos būdų dėl Kliento duomenų praradimo ar sugadinimo, dėl 9 skyriaus ar DTS pažeidimo ir teisės nutraukti Sutartį pagal 8.3.3 punktą.

3.7. Saugumas ir atsarginės kopijos

3.7.1. Paysera taiko organizacines ir technines saugumo priemones, aprašytas DTS priede Nr. 2, įskaitant duomenų šifravimą perduodant ir saugant, prieigos kontrolę, žurnalinimą ir pažeidžiamumų valdymą.

3.7.2. Platformos duomenų bazės atsarginė kopija daroma automatiškai kasdien, o pakeitimai registruojami nuolat, kad duomenis būtų galima atkurti į pasirinktą laiko momentą; atsarginės kopijos saugomos 7 (septynias) dienas. Tikslinis atkūrimo taškas (RPO) – 24 val., tikslinis atkūrimo laikas (RTO) – 8 val.; tai siekiniai, o ne garantijos. Atsarginės kopijos skirtos Platformos atkūrimui po incidento, o ne Kliento ištrintų įrašų atkūrimui.

3.7.3. Kliento duomenys tvarkomi ir saugomi Europos Sąjungoje – Google Cloud regione europe-west1 (Belgija). Tarptautinės prieigos ir perdavimo sąlygos nustatytos DTS.

3.8. Paslaugos keitimas

3.8.1. Paysera turi teisę tobulinti, papildyti ir keisti Platformos funkcionalumą, jei tai iš esmės nesumažina Plano apimties. Apie funkcijos, kurią Klientas naudoja, pašalinimą Paysera praneša ne vėliau kaip prieš 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų, išskyrus atvejus, kai pašalinimas būtinas dėl saugumo ar teisės aktų reikalavimų.

Teisinis pagrindas: CK 6.716 str. 1 d., 6.717 str., 6.718 str., 6.719 str.; CK 6.156 str.; Duomenų akto 28 str. (tarptautinės prieigos skaidrumas).

4. BANDOMASIS LAIKOTARPIS IR ATIDĖJIMAS

4.1. Sukūrus Paskyrą Klientui suteikiamas 14 (keturiolikos) kalendorinių dienų nemokamas Bandomasis laikotarpis, per kurį Klientas gali naudotis visu Paslaugos funkcionalumu, netaikant mokėjimo įsipareigojimų ir nereikalaujant įvesti mokėjimo kortelės duomenų. Bandomasis laikotarpis prasideda registruojančiam asmeniui patvirtinus el. pašto adresą (2.2 dalies 4 žingsnis). Paysera savo nuožiūra gali pratęsti Bandomąjį laikotarpį konkrečiam Klientui ir apie tai praneša Administratoriui.

4.2. Bandomasis laikotarpis suteikiamas vieną kartą vienam Klientui (juridiniam asmeniui). Šiai taisyklei taikyti Paysera saugo organizacijų, jau pasinaudojusių Bandomuoju laikotarpiu, registracijos šalies ir kodo įrašą; pakartotinai besiregistruojančiai organizacijai siūlomas mokamas Planas be Bandomojo laikotarpio. Paysera turi teisę nutraukti Bandomąjį laikotarpį nedelsiant, jei nustato, kad Paskyra sukurta piktnaudžiaujant (pakartotinė registracija to paties subjekto vardu, nesantis subjektas, 10 skyriaus pažeidimai).

4.3. Pasibaigus Bandomajam laikotarpiui prasideda 7 (septynių) kalendorinių dienų Atidėjimo laikotarpis, per kurį Klientas išsaugo pilną prieigą prie Paslaugos tokia pačia apimtimi ir gali užsisakyti mokamą Planą 2.3 dalyje nustatyta tvarka. Apie Bandomojo laikotarpio pabaigą ir Atidėjimo laikotarpį Paysera praneša Administratoriui el. paštu ir Valdymo konsolėje.

4.4. Klientui užsisakius mokamą Planą Atidėjimo laikotarpiu, pirmasis apmokėtas Ciklas skaičiuojamas nuo Bandomojo laikotarpio pabaigos dienos, o ne nuo Užsakymo dienos. Atidėjimo laikotarpiu praėjusios dienos yra apmokėto Ciklo dalis, nes Paslauga tomis dienomis buvo teikiama pilna apimtimi. Ši taisyklė aiškiai nurodoma Užsakymo santraukoje (2.3 dalies 3 žingsnis), kurioje rodoma tiksli Ciklo pradžios data.

4.5. Klientui užsisakius mokamą Planą dar Bandomuoju laikotarpiu, pirmasis apmokėtas Ciklas skaičiuojamas nuo Bandomojo laikotarpio pabaigos dienos; likusi Bandomojo laikotarpio dalis lieka nemokama.

4.6. Klientui per Atidėjimo laikotarpį neužsisakius mokamo Plano, pasibaigus Atidėjimo laikotarpiui Paslauga sustabdoma: Lankytojų sąsajos, Operatorių konsolė ir Valdymo konsolės funkcijos, išskyrus Plano užsakymą, Dokumentų peržiūrą ir Kliento duomenų eksportą, tampa nepasiekiamos. Kliento duomenys saugomi ne trumpiau kaip 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo sustabdymo; per šį laikotarpį Klientas gali užsisakyti Planą ir atnaujinti Paslaugą arba eksportuoti duomenis (9.5 dalis). Pasibaigus šiam laikotarpiui Paskyra archyvuojama (jos nebegalima atnaujinti ar atkurti – 9.10.1 punktas), o Kliento duomenys saugomi Archyvo saugojimo laikotarpį ir po to ištrinami 9.5.2 punkte nustatyta tvarka ir terminu.

4.7. Bandomuoju laikotarpiu ir Atidėjimo laikotarpiu Paslauga teikiama „tokia, kokia yra“; 3.3 dalies prieinamumo įsipareigojimas ir 3.6 dalies paslaugų kreditai netaikomi; Paysera atsakomybė ribojama 14.3 dalyje nustatyta tvarka. Visos kitos Sąlygų nuostatos, įskaitant 10–13 skyrius ir DTS, taikomos pilna apimtimi.

Teisinis pagrindas: CK 6.156 str. (sutarties laisvė), 6.189 str. 1 d. (sutarties privalomumas), 6.716 str.; IVPĮ 11 str. 1 d.

5. PLANAI, KAINOS, PVM, MOKĖJIMAI IR SĄSKAITOS

5.1. Planai ir kainos

5.1.1. Planai, jų apimtis ir kainos nurodomi Kataloge. Visos kainos nurodomos eurais be pridėtinės vertės mokesčio (PVM). PVM apskaičiuojamas ir pridedamas 5.3 dalyje nustatyta tvarka.

5.1.2. Prenumerata gali būti mėnesinė, ketvirtinė arba metinė. Metinis Planas apmokamas iš anksto už visą 12 mėnesių Ciklą ir jam taikoma Kataloge nurodyta nuolaida, palyginti su 12 mėnesinių mokesčių suma. Ketvirtinis Planas apmokamas iš anksto už visą 3 mėnesių Ciklą ir jam taikoma Kataloge nurodyta nuolaida, palyginti su 3 mėnesinių mokesčių suma. Mėnesinis Planas apmokamas iš anksto už kiekvieną mėnesio Ciklą.

5.1.3. Prenumeratos mokestis nuskaitomas kiekvieno Ciklo pradžioje: pirmojo Ciklo – Užsakymo metu (atsižvelgiant į 4.4 punktą), kiekvieno kito Ciklo – pratęsimo dieną (6 skyrius).

5.1.4. Viena organizacija – viena Prenumerata. Klientas visai savo organizacijai naudoja vieną Prenumeratą ir neskirsto savo padalinių į kelias Paskyras. Prenumerata apima visus Kliento padalinius, neviršijant pasirinktame Plane numatyto padalinių skaičiaus, nurodyto Kataloge: Starter – 1 padalinys; Starter Plus – iki 3 padalinių; Business – iki 5 padalinių; Business Plus – iki 7 padalinių. Klientui, turinčiam 8 ar daugiau padalinių, teikiamas individualus Enterprise Plano pasiūlymas. Padalinys – fizinė vieta, kurioje Klientas aptarnauja Lankytojus ir kuri Paskyroje sukonfigūruota kaip atskira aptarnavimo vieta. Nė vienas Planas neriboja Kliento darbuotojų, Operatorių ar kitų naudotojų skaičiaus.

5.1.5. Sąžiningas naudojimas. Kadangi nė vienas Planas neriboja naudotojų skaičiaus, Planas skirtas įprastam naudojimui, atitinkančiam jame numatytą padalinių skaičių. Jei Kliento Paslaugos naudojimas viename padalinyje yra išskirtinai didelis, palyginti su įprastu Paslaugos naudojimu pagal tą Planą, Paysera gali pasiūlyti individualų pasiūlymą (Enterprise Planą), nurodydama naudojimo duomenis, kuriais pasiūlymas grindžiamas. Pasiūlymas nekeičia einamojo Ciklo sąlygų.

5.2. Plano keitimas

5.2.1. Klientas Valdymo konsolėje gali bet kada pereiti į aukštesnį Planą; pakeitimas įsigalioja nedelsiant, už likusias einamojo Ciklo dienas proporcingai nuskaitomas kainų skirtumas, o pratęsimo data nesikeičia.

5.2.2. Perėjimas į žemesnį Planą ir Ciklo pakeitimas įsigalioja kitą pratęsimo dieną; skirtumas už einamąjį Ciklą negrąžinamas (8 skyrius). Iki tos dienos Klientas Valdymo konsolėje gali atsisakyti užsakyto pakeitimo.

5.3. PVM

5.3.1. Paslauga yra elektroniniu būdu teikiama paslauga PVM tikslais. PVM taikymas priklauso nuo Kliento įsisteigimo vietos ir PVM mokėtojo statuso, kuriuos Klientas nurodo Užsakymo metu:

5.3.2. Kliento PVM mokėtojo kodas tikrinamas VIES sistemoje kiekvieno mokėjimo ir kiekvieno Prenumeratos pratęsimo metu. Jei pratęsimo metu VIES sistema PVM mokėtojo kodo nepatvirtina, tam Ciklui Klientas apmokestinamas kaip PVM mokėtojo kodo neturintis Klientas (5.3.1 punkto trečia eilutė). Klientas, atnaujinęs galiojantį PVM mokėtojo kodą, apmokestinamas 0 % tarifu nuo kito Ciklo; už praėjusį Ciklą sumokėtas PVM perskaičiuojamas tik teisės aktų leidžiamais atvejais ir tvarka.

5.3.3. Klientas atsako už pateiktų sąskaitų išrašymo duomenų (įsisteigimo vietos, PVM mokėtojo kodo) teisingumą ir savalaikį atnaujinimą Valdymo konsolėje. Klientas atlygina Paysera bet kokį PVM, delspinigius, baudas ir išlaidas, kurias Paysera patiria dėl neteisingų ar neatnaujintų Kliento duomenų.

5.3.4. Jei pagal Kliento valstybės teisę Klientas privalo iš mokėjimo išskaičiuoti mokestį prie šaltinio, Klientas mokėjimą padidina tiek, kad Paysera gautų visą Kataloge nurodytą sumą.

5.4. Mokėjimo būdas ir Kortelės žetonas

5.4.1. Prenumerata apmokama mokėjimo kortele per Paysera Checkout. Kai Valdymo konsolė tokią galimybę siūlo, Klientas gali mokėti bankiniu pavedimu pagal išankstinę sąskaitą: ji apmokama per 7 (septynias) kalendorines dienas, po to nustoja galioti; pratęsimui išankstinė sąskaita išrašoma likus 14 (keturiolikai) kalendorinių dienų iki pratęsimo dienos, o jei iki pratęsimo dienos ji neapmokama, taikomas 7 skyriuje nustatytas Mokėjimo atidėjimo laikotarpis. Mokėjimas pavedimu įskaitomas, kai Paysera patvirtina lėšų gavimą. 5.4.2–5.4.4 punktai taikomi tik mokėjimams kortele.

5.4.2. Pateikdamas Užsakymą ir patvirtindamas mokėjimą Paysera Checkout aplinkoje, Klientas sutinka, kad jo mokėjimo kortelės duomenys būtų saugomi Kortelės žetono pavidalu ir kad Paysera inicijuotų periodinius mokėjimus (Prenumeratos pratęsimo mokestį, Plano keitimo mokestį ir pakartotinius bandymus pagal 7 skyrių) nuo šios kortelės be atskiro Kliento dalyvavimo kiekvieno mokėjimo metu. Sutikimas apima mokėjimų seriją, kurios suma nustatoma pagal Užsakymo ar pratęsimo metu galiojančią Katalogo kainą su PVM, o dažnumas – pagal Ciklą.

5.4.3. Pilni kortelės duomenys Platformoje nesaugomi; jie tvarkomi Paysera Checkout aplinkoje pagal PCI DSS reikalavimus. Klientas gali pateikti naują kortelę mokėdamas Valdymo konsolėje (be kita ko, per funkciją „Sumokėti dabar“ Mokėjimo atidėjimo laikotarpiu) arba atšaukti sutikimą dėl periodinių mokėjimų; sutikimo atšaukimas neatšaukia jau inicijuoto mokėjimo ir laikomas Prenumeratos atsisakymu 8 skyriaus prasme, jei Klientas nepateikia kitos kortelės iki kito pratęsimo.

5.4.4. Klientas užtikrina, kad kortelė galioja, turi pakankamą limitą ir kad kortelės išdavėjas leidžia periodinius mokėjimus. Kortelės galiojimo pabaiga, blokavimas ar limito viršijimas laikomi nepavykusiu mokėjimu 7 skyriaus prasme.

5.5. PVM sąskaitos faktūros

5.5.1. PVM sąskaitos faktūros išrašomos ir pateikiamos tik elektroniniu būdu. Priimdamas Sąlygas Klientas sutinka gauti elektronines PVM sąskaitas faktūras. Sąskaita faktūra su eiliniu numeriu išrašoma po kiekvieno sėkmingo mokėjimo (pradinio, pratęsimo ir perėjimo į aukštesnį Planą), išsiunčiama Administratoriui el. paštu ir prieinama Valdymo konsolėje PDF formatu. Sąskaita faktūra išrašoma lietuvių kalba, jei Klientas registruotas Lietuvoje, kitu atveju – anglų kalba. Paysera sąskaitas faktūras saugo Lietuvos buhalterinės apskaitos teisės aktuose nustatytą laiką (10 metų) ir prašymu pateikia jų kopijas.

5.5.2. Sąskaitoje faktūroje nurodomi visi PVM įstatymo reikalaujami rekvizitai, o Kliento, kuriam taikomas atvirkštinis apmokestinimas, sąskaitoje – jo PVM mokėtojo kodas ir žyma „Atvirkštinis apmokestinimas“.

5.5.3. Klientui mokant bankiniu pavedimu ir vėluojant sumokėti jau mokėtiną sumą, mokamos Lietuvos Respublikos mokėjimų, atliekamų pagal komercines sutartis, vėlavimo prevencijos įstatyme nustatytos palūkanos ir tame įstatyme numatyta fiksuota 40 EUR išieškojimo išlaidų kompensacija.

Teisinis pagrindas: LR PVM įstatymo 13 str. 2 d. 1 p. ir 15 d. (paslaugų apmokestinamajam asmeniui ir elektroniniu būdu teikiamų paslaugų neapmokestinamajam asmeniui suteikimo vieta), 19 str. 1 d., 79 str., 80 str.; Tarybos direktyvos 2006/112/EB 44 str., 58 str., 196 str., 226 str. 11a p., 232 str., 369a–369k str. (Sąjungos OSS schema); Tarybos įgyvendinimo reglamento (ES) Nr. 282/2011 7 str., 18 str. 2 d., 24b str.; Tarybos reglamento (ES) Nr. 904/2010 31 str. (VIES); LR mokėjimų įstatymo 29 str. 1 ir 3 d. (sutikimas atlikti mokėjimo operacijų seriją ir jo panaikinimas); LR mokėjimų, atliekamų pagal komercines sutartis, vėlavimo prevencijos įstatymo 3 str. ir 7 str. 1 d.; CK 6.720 str., 6.722 str.

6. AUTOMATINIS PRATĘSIMAS IR KAINŲ KEITIMAS

6.1. Prenumerata pratęsiama automatiškai kiekvieno Ciklo pabaigoje tokiam pačiam Ciklui (mėnesiui, trims mėnesiams arba metams), nebent Klientas iki Ciklo pabaigos atsisako Prenumeratos 8 skyriuje nustatyta tvarka. Pratęsimo dieną Paysera inicijuoja mokėjimą nuo Kortelės žetono (5.4 dalis).

6.2. Pratęsimo mokestis lygus pratęsimo momentu Kataloge galiojančiai pasirinkto Plano kainai (be PVM, pridedant 5.3 dalyje nustatytą PVM). Tai reiškia, kad Klientui nuo kito Ciklo gali būti taikoma kaina, kuri skiriasi nuo pirminio Užsakymo kainos, laikantis 6.3 punkto.

6.3. Apie Katalogo kainos pakeitimą, kuris bus taikomas Kliento Prenumeratai, Paysera praneša Administratoriui el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų iki naujos kainos taikymo pradžios. Pranešime nurodoma dabartinė kaina, nauja kaina, jos taikymo Klientui data (kito pratęsimo data) ir priminimas apie teisę atsisakyti Prenumeratos. Nauja kaina Klientui taikoma tik nuo pirmojo pratęsimo, įvyksiančio ne anksčiau kaip praėjus 30 kalendorinių dienų nuo pranešimo išsiuntimo; einamojo, jau apmokėto, Ciklo kaina nekeičiama.

6.4. Klientas, nesutinkantis su nauja kaina, turi teisę iki pratęsimo datos atsisakyti Prenumeratos; atsisakymas įsigalioja einamojo apmokėto Ciklo pabaigoje (8 skyrius). Klientui neatsisakius Prenumeratos, pratęsimas nauja kaina laikomas Kliento sutikimu su ja.

6.5. Metinio Plano Klientui Paysera siunčia priminimus apie artėjantį automatinį pratęsimą el. paštu likus 30 (trisdešimt) ir 7 (septynioms) kalendorinėms dienoms iki pratęsimo datos, o ketvirtinio Plano Klientui – vieną priminimą likus 7 (septynioms) kalendorinėms dienoms iki pratęsimo datos, nurodydama pratęsimo datą, Planą, taikytiną kainą su PVM ir atsisakymo tvarką. Mėnesinio Plano Klientui atskiri priminimai apie kiekvieną pratęsimą nesiunčiami; kito pratęsimo data ir kaina nuolat rodoma Valdymo konsolėje.

6.6. Priminimo negavimas dėl Kliento nurodyto el. pašto adreso neveikimo, pašto dėžutės filtrų ar neatnaujintų kontaktinių duomenų neatleidžia Kliento nuo pareigos mokėti už pratęstą Ciklą, jei Paysera įrodo pranešimo išsiuntimą Kliento nurodytu adresu.

6.7. Kainos sumažinimas taikomas Klientui nuo kito pratęsimo be išankstinio pranešimo termino.

Teisinis pagrindas: CK 6.156 str., 6.185 str., 6.186 str. 1–2 d. (netikėtų sąlygų draudimas – įvykdytas išryškinimu ir aiškiu patvirtinimu Užsakymo metu), 6.189 str. 1 d., 6.200 str., 6.720 str. 3 d.

7. NEPAVYKĘ MOKĖJIMAI IR PASLAUGOS SUSTABDYMAS

7.1. Jei Prenumeratos pratęsimo mokesčio nuskaitymas pratęsimo dieną (toliau – 0 diena) nepavyksta, Paysera nedelsdama praneša Administratoriui el. paštu ir Valdymo konsolėje, nurodydama priežastį (kiek ją atskleidžia kortelės išdavėjas) ir Kortelės pakeitimo galimybę.

7.2. Pakartotiniai nuskaitymo bandymai atliekami 1, 3, 7, 10 ir 13 dieną nuo 0 dienos. Apie kiekvieną nepavykusį bandymą Klientas informuojamas el. paštu. Klientas gali bet kuriuo metu Valdymo konsolėje pakeisti kortelę arba inicijuoti mokėjimą rankiniu būdu; sėkmingas mokėjimas nutraukia pakartotinių bandymų seką. Jei Kortelės žetono galiojimas pasibaigė arba jis atšauktas, automatiniai bandymai nutraukiami ir Paysera paprašo Kliento pateikti naują kortelę.

7.3. Nuo 0 dienos prasideda 14 (keturiolikos) kalendorinių dienų Mokėjimo atidėjimo laikotarpis, per kurį Klientas išsaugo pilną prieigą prie Paslaugos. Prenumeratos Ciklas laikomas prasidėjusiu 0 dieną; sėkmingai sumokėjus Mokėjimo atidėjimo laikotarpiu, apmokėtas Ciklas skaičiuojamas nuo 0 dienos.

7.4. Jei iki Mokėjimo atidėjimo laikotarpio pabaigos mokestis nesumokamas, Prenumerata pasibaigia ir Paslauga sustabdoma: Lankytojų sąsajos, Operatorių konsolė ir Valdymo konsolės funkcijos, išskyrus mokėjimą, Dokumentų peržiūrą ir Kliento duomenų eksportą, tampa nepasiekiamos. Už Mokėjimo atidėjimo laikotarpį, kurį mokestis liko nesumokėtas, papildomas mokestis neskaičiuojamas.

7.5. Klientas gali savarankiškai atnaujinti Paslaugą bet kuriuo metu, kol Paskyra nėra archyvuota (ne trumpiau kaip 30 kalendorinių dienų nuo sustabdymo), Valdymo konsolėje sumokėdamas mokėjimo momentu Kataloge galiojančią Plano kainą; naujas Ciklas skaičiuojamas nuo mokėjimo dienos. Po atnaujinimo Kliento duomenys, nustatymai ir naudotojai išlieka nepakitę.

7.6. Klientui neatnaujinus Paslaugos per 7.5 punkte nurodytą laikotarpį, Sutartis laikoma pasibaigusia, Paskyra archyvuojama, o Kliento duomenys saugomi Archyvo saugojimo laikotarpį ir po to ištrinami 9.5.2 punkte nustatyta tvarka, išskyrus atvejį, kai Klientas per šį laikotarpį inicijuoja perėjimą pagal 9 skyrių.

7.7. Be 7.4 punkte nurodyto pagrindo, Paysera turi teisę sustabdyti Paslaugą ar jos dalį (įspėjusi Klientą prieš 5 (penkias) Darbo dienas, o esant grėsmei Platformos saugumui, kitiems klientams ar tretiesiems asmenims – nedelsiant, pranešdama tuo pačiu metu), jei: (a) Klientas pažeidžia 10 skyrių; (b) Paskyra naudojama neteisėtai ar be Kliento žinios ir Klientas nereaguoja į Paysera pranešimus; (c) sustabdyti reikalauja teismas, priežiūros ar teisėsaugos institucija; (d) Klientui taikomos tarptautinės sankcijos. Sustabdymas trunka tol, kol pašalinamas jo pagrindas; sustabdymo laikotarpis nepratęsia apmokėto Ciklo ir nesuteikia teisės į paslaugų kreditą.

Teisinis pagrindas: CK 6.58 str. 1 d., 6.207 str. (priešpriešinių pareigų vykdymo sustabdymas), 6.217 str., 6.218 str., 6.721 str. 2 d.; LAT 2004 m. birželio 29 d. nutartis civilinėje byloje Nr. 3K-P-346/2004 (esminio sutarties pažeidimo vertinimo kriterijai) [verify – LITEKO bylų paieška reikalauja reCAPTCHA; netikrinta 2026-10-08].

8. PRENUMERATOS ATSISAKYMAS IR SUMOKĖTŲ SUMŲ NEGRĄŽINIMAS

8.1. Atsisakymas Kliento iniciatyva

8.1.1. Klientas gali bet kada atsisakyti Prenumeratos Valdymo konsolėje be jokio įspėjimo termino ir nenurodydamas priežasčių. Atsisakymas patvirtinamas el. paštu.

8.1.2. Atsisakymas įsigalioja einamojo apmokėto Ciklo pabaigoje. Iki šios datos Paslauga teikiama pilna apimtimi, automatinis pratęsimas nevykdomas, o Klientas gali Valdymo konsolėje atšaukti atsisakymą ir atnaujinti Prenumeratą; tokiu atveju automatinis pratęsimas taikomas įprasta tvarka.

8.1.3. Pasibaigus Ciklui po atsisakymo, Paslauga sustabdoma, o Kliento duomenys saugomi ir ištrinami 4.6 ir 9.5.2 punktuose nustatyta tvarka, nebent Klientas inicijuoja perėjimą pagal 9 skyrių arba iki Ciklo pabaigos sudaro naują Užsakymą.

8.2. Sumokėtų sumų negrąžinimas

8.2.1. Sumokėtas Prenumeratos mokestis už nepanaudotą apmokėto Ciklo dalį negrąžinamas, nepriklausomai nuo to, ar Klientas atsisakė Prenumeratos, perėjo į žemesnį Planą, nutraukė naudojimąsi Paslauga ar Sutartis pasibaigė dėl Kliento kaltės (7.7 punktas, 10 skyrius). Ši nuostata atspindi tai, kad Paslaugos kaina, ypač ketvirtinio ar metinio Plano nuolaida, nustatoma atsižvelgiant į Kliento įsipareigojimą visam Ciklui.

8.2.2. Jei Klientas pasinaudoja Duomenų akte įtvirtinta teise pereiti pas kitą teikėją arba į savo IRT infrastruktūrą (9 skyrius) ir dėl to Sutartis baigiasi nepasibaigus apmokėtam Ciklui (mėnesiniam, ketvirtiniam ar metiniam), už tą Ciklą sumokėtas mokestis negrąžinamas ir taikomas 8.2.1 punktas. Tai išplaukia iš Kliento Užsakymo metu pasirinkto fiksuoto Ciklo ir nėra perėjimo mokestis; jokių kitų su perėjimu susijusių sumų Paysera neima (9.6.1 punktas). Klientas gali pasirinkti pranešimo apie perėjimą momentą (9.2.2 punktas) taip, kad Pereinamasis laikotarpis baigtųsi kartu su apmokėtu Ciklu.

8.2.3. 8.2.1–8.2.2 punktai netaikomi: (a) Sutarčiai pasibaigus dėl Paysera esminio pažeidimo, kurį Klientas nutraukė pagal 8.3.3 punktą; (b) Paysera nutraukus Paslaugos teikimą pagal 8.3.2 punktą; (c) Klientui nutraukus Sutartį pagal DTS 12.1a punktą; (d) kai teisės aktai imperatyviai numato kitaip. Šiais atvejais Paysera per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų grąžina Klientui proporcingą nepanaudoto Ciklo dalies mokestį.

8.3. Sutarties nutraukimas ir pasibaigimas Paysera iniciatyva

8.3.1. Paysera turi teisę vienašališkai nutraukti Sutartį, įspėjusi Klientą prieš 15 (penkiolika) kalendorinių dienų, jei Klientas: (a) iš esmės pažeidžia 10 skyrių ir per įspėjimo terminą pažeidimo nepašalina; (b) yra bankrutuojantis, likviduojamas ar išregistruotas; (c) nurodė tikrovės neatitinkančius duomenis apie savo statusą ar tapatybę; (d) tampa tarptautinių sankcijų subjektu. Esant Platformos saugumo grėsmei ar teisės aktų reikalavimui, Sutartis nutraukiama nedelsiant, pranešant Klientui tuo pačiu metu.

8.3.2. Paysera turi teisę nutraukti Paslaugos teikimą visiems klientams (Paslaugos gyvavimo ciklo pabaiga), įspėjusi Klientą ne vėliau kaip prieš 6 (šešis) mėnesius. Tokiu atveju Paysera grąžina Klientui proporcingą nepanaudoto apmokėto Ciklo dalies mokestį ir užtikrina 9 skyriuje nustatytą perėjimą.

8.3.3. Klientas turi teisę nutraukti Sutartį dėl Paysera esminio pažeidimo, pranešęs apie pažeidimą ir suteikęs ne trumpesnį kaip 15 (penkiolikos) kalendorinių dienų terminą jam pašalinti. Esminiu pažeidimu laikomas, be kita ko, Platformos prieinamumas (apskaičiuotas pagal 3.3.1 punktą) žemesnis kaip 98 % du mėnesius iš eilės arba DTS numatytų saugumo įsipareigojimų pažeidimas, sukėlęs asmens duomenų saugumo pažeidimą dėl Paysera kaltės.

8.3.4. Sutarties pasibaigimas nepanaikina iki pasibaigimo atsiradusių įsipareigojimų ir nuostatų, kurios pagal savo pobūdį galioja ir po pasibaigimo (9, 11, 13, 14, 18 skyriai).

Teisinis pagrindas: CK 6.156 str., 6.189 str., 6.217 str., 6.218 str., 6.221 str., 6.721 str.; CK 6.70 str., 6.71 str., 6.73 str. 2 d., 6.258 str. (netesybos ir jų mažinimas); Duomenų akto 29 str. 1 ir 4 d. ir 89 konstatuojamoji dalis (8.2.2 punktas) [Rizikos pastaba: Duomenų akto 89 konstatuojamojoje dalyje nurodyta, kad standartiniai paslaugų mokesčiai nėra perėjimo mokesčiai ir taikomi, kol sutartis nustoja galioti, ir leidžiama sudaryti terminuotas sutartis su proporcingomis išankstinio nutraukimo netesybomis pagal Sąjungos ar nacionalinę teisę; Duomenų akto 29 str. 4 d. reikalauja apie išankstinio nutraukimo netesybas informuoti prieš sudarant sutartį. Jei teismas mokesčio už likusią apmokėto Ciklo dalį negrąžinimą perėjimo atveju kvalifikuotų kaip išankstinio nutraukimo netesybas, jos turėtų būti proporcingos ir galėtų būti sumažintos pagal CK 6.73 str. 2 d. (aiškiai per didelės netesybos) ir CK 6.258 str. 3 d. (neprotingai didelės netesybos).]; LAT 2007 m. spalio 12 d. nutartis civilinėje byloje Nr. 3K-7-304/2007 (netesybų dydžio vertinimo kriterijai) [verify – LITEKO bylų paieška reikalauja reCAPTCHA; netikrinta 2026-10-08]; LAT 2010 m. lapkričio 2 d. nutartis civilinėje byloje Nr. 3K-7-409/2010 (netesybos kaip iš anksto aptarti minimalūs nuostoliai) [verify – LITEKO paieška reikalauja reCAPTCHA, lat.lt grąžino 403; nepatikrinta 2026-10-08].

9. PERĖJIMAS PAS KITĄ TEIKĖJĄ IR DUOMENŲ EKSPORTAS

9.1. Bendrosios nuostatos

9.1.1. Paslauga yra duomenų tvarkymo paslauga Duomenų akto 2 straipsnio prasme. Klientas turi teisę bet kada pereiti į kito teikėjo tos pačios rūšies paslaugą arba į savo (vietinę) IRT infrastruktūrą, o Paysera įsipareigoja nesudaryti tam ikisutartinių, sutartinių, komercinių, techninių ar organizacinių kliūčių.

9.1.2. Šis skyrius nustato Duomenų akto 25 straipsnyje reikalaujamas sutarties sąlygas. Informacija apie perėjimo procedūras, Eksportuojamų duomenų struktūras ir formatus skelbiama ir nuolat atnaujinama Paysera internetiniame registre adresu [● – registro adresas; registras dar turi būti paskelbtas].

9.2. Perėjimo inicijavimas ir pranešimo terminas

9.2.1. Klientas inicijuoja perėjimą Valdymo konsolėje (perėjimo funkcija) arba raštu 19 skyriuje nurodytais kontaktais, nurodydamas: perėjimo tipą (į kitą teikėją arba į savo infrastruktūrą); pageidaujamą Pereinamojo laikotarpio pradžios datą; ar Klientas pageidauja perėjimo, ar tik Eksportuojamų duomenų ištrynimo.

9.2.2. Pranešimo apie perėjimą terminas yra ne ilgesnis kaip 2 (du) mėnesiai nuo 9.2.1 punkte nurodyto pranešimo gavimo. Klientas pasirenka perėjimo datą, nuo kurios prasideda Pereinamasis laikotarpis, ne anksčiau kaip po 30 (trisdešimties) kalendorinių dienų ir ne vėliau kaip po 2 (dviejų) mėnesių nuo pranešimo. Paysera patvirtina pranešimo gavimą per 2 (dvi) Darbo dienas. Kliento prašymu Paysera gali sutikti su ankstesne perėjimo data, jei tai techniškai įmanoma.

9.3. Pereinamasis laikotarpis

9.3.1. Pasibaigus pranešimo terminui prasideda Pereinamasis laikotarpis, kuris trunka 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų. Pereinamuoju laikotarpiu Sutartis toliau galioja, o Paysera:

• (a) teikia pagrįstą pagalbą perėjimo procese;
• (b) veikia rūpestingai, kad išlaikytų Kliento veiklos tęstinumą, ir toliau teikia Paslaugą pilna apimtimi;
• (c) pateikia aiškią informaciją apie žinomas grėsmes Paslaugos tęstinumui, susijusias su perėjimu;
• (d) užtikrina aukštą saugumo lygį viso perėjimo metu, ypač duomenų perdavimo metu ir jų saugojimo Duomenų atsiėmimo laikotarpiu.

9.3.2. Klientas turi teisę vieną kartą pratęsti Pereinamąjį laikotarpį laikotarpiui, kurį jis laiko tinkamesniu jo tikslams, pranešdamas Paysera iki Pereinamojo laikotarpio pabaigos. Pereinamuoju laikotarpiu ir jo pratęsimo metu Prenumerata tęsiasi ir už ją mokama įprasta tvarka pagal 5–7 skyrius, išskyrus tai, kad mėnesinis ar ketvirtinis Ciklas, kuris tęstųsi po Pereinamojo laikotarpio pabaigos, apmokestinamas tik proporcingai iki tos dienos [verify – proporcingo apmokestinimo taisyklė ketvirtiniam Ciklui pritaikyta pagal analogiją su mėnesiniu Ciklu (Duomenų akto 29 str. 1 d. ir 89 konstatuojamoji dalis); ar ją taikyti ir metiniam Ciklui, pratęstam Pereinamuoju laikotarpiu, neišspręsta]. Už Duomenų atsiėmimo laikotarpį mokestis neimamas.

9.3.3. Jei dėl techninių priežasčių Paysera negalėtų užtikrinti perėjimo per 30 kalendorinių dienų, ji per 14 Darbo dienų nuo pranešimo gavimo informuoja Klientą, nurodydama priežastis ir alternatyvų, ne ilgesnį kaip 7 mėnesių, Pereinamąjį laikotarpį.

9.4. Eksportuojami duomenys ir Skaitmeninis turtas

9.4.1. Perėjimo metu Klientas gali eksportuoti visus toliau išvardytus duomenis ir Skaitmeninį turtą:

9.4.2. Duomenys pateikiami ZIP archyvu, kuriame yra po vieną UTF-8 JSON failą kiekvienam duomenų rinkiniui, kiekvieną rinkinį aprašanti JSON Schema, originalūs logotipų failai ir aprašo (manifest) failas; laiko žymos pateikiamos ISO 8601 formatu (UTC). Eksportas sukuriamas Valdymo konsolės eksporto funkcija arba per Paslaugos integracijos API; atsisiuntimo nuoroda galioja 7 (septynias) kalendorines dienas, o naują eksportą galima sukurti bet kuriuo metu.

9.4.3. Iš Eksportuojamų duomenų išbraukiami šie duomenys, nes jie yra saugumo paslaptys arba specifiniai Paysera vidiniam Paslaugos veikimui: slaptažodžių maišos, prisijungimo ir sesijų žetonai, API prieigos duomenų slaptosios reikšmės (jų metaduomenys įtraukiami), tapatybės teikėjų paslaptys, įrenginių susiejimo kodai, vidiniai skaitikliai ir techniniai įvykių įrašai, Platformos programinis kodas ir infrastruktūros konfigūracija, kitų klientų ir pačios Platformos duomenys.

9.5. Duomenų atsiėmimo laikotarpis ir ištrynimas

9.5.1. Pasibaigus Pereinamajam laikotarpiui prasideda Duomenų atsiėmimo laikotarpis, ne trumpesnis kaip 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų, per kurį Klientas išsaugo prieigą prie eksporto funkcijos ir gali atsiimti Eksportuojamus duomenis ir Skaitmeninį turtą, net jei kitos Paslaugos funkcijos jau išjungtos.

9.5.2. Pasibaigus Duomenų atsiėmimo laikotarpiui (o Sutarčiai pasibaigus kitu pagrindu – praėjus 4.6 ir 7.6 punktuose nurodytam 30 dienų laikotarpiui), Paskyra archyvuojama. Archyvo saugojimo laikotarpiu – 12 (dvylika) mėnesių nuo archyvavimo – Kliento duomenys saugomi archyve ribotos prieigos sąlygomis ir yra tik saugomi; kitaip jie netvarkomi, išskyrus 9.9 dalyje numatytus atvejus. Per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų po Archyvo saugojimo laikotarpio pabaigos Paysera ištrina visus Kliento Eksportuojamus duomenis ir Skaitmeninį turtą, įskaitant audito žurnalo įrašus ir su Klientu susijusius anonimizuotus įrašus. Archyvo saugojimo laikotarpiu Lankytojų asmens duomenys toliau automatiškai nuasmeninami pagal DTS 11.1 punktą. Klientas bet kuriuo metu gali paprašyti ištrinti duomenis anksčiau; tokiu atveju Paysera juos ištrina per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo. Paskyros archyvavimas nėra ištrynimas. Atsarginėse kopijose esantys duomenys ištrinami pasibaigus atsarginių kopijų rotacijos ciklui (7 dienos, 3.7.2 punktas) ir iki tol į veikiančią sistemą neatkuriami, išskyrus avarinį visos sistemos atkūrimą, po kurio ištrynimas nedelsiant pakartojamas. Paysera saugo tik: (a) duomenis, kuriuos privalo saugoti pagal Sąjungos ar Lietuvos teisę (apskaitos dokumentai ir PVM sąskaitos faktūros – įstatymo nustatytą terminą); (b) Dokumentų Versijų priėmimo ir Užsakymų įrašus, kuriuos Paysera kaip valdytoja saugo 2.7.3 punkte nurodytą terminą teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti; (c) Paskyros įrašą be asmens duomenų (pavadinimas, juridinio asmens kodas, būsena, datos); (d) agreguotą statistiką, pagal kurią negalima nustatyti nei Kliento, nei fizinio asmens. Saugomi duomenys naudojami tik šiais tikslais ir ribotos prieigos sąlygomis. Kliento prašymu Paysera raštu patvirtina ištrynimą.

9.6. Perėjimo mokesčiai

9.6.1. Paysera netaiko jokių perėjimo mokesčių. Nuo 2027 m. sausio 12 d. perėjimo mokesčių taikymas draudžiamas Duomenų akto 29 straipsnio 1 dalimi; iki šios datos Paysera perėjimo mokesčių savanoriškai taip pat netaiko. Perėjimo laikotarpiu Klientas moka tik įprastą Prenumeratos mokestį už Paslaugos naudojimą (atsižvelgiant į 8.2.2 punktą dėl jau sumokėto Ciklo).

9.7. Sutarties pasibaigimas perėjimo atveju

9.7.1. Sutartis laikoma pasibaigusia, o Klientui apie tai pranešama el. paštu: (a) sėkmingai užbaigus perėjimo procesą, kai Klientas patvirtina duomenų gavimą arba pasibaigia Duomenų atsiėmimo laikotarpis; arba (b) pasibaigus pranešimo terminui, jei Klientas nepageidauja perėjimo, o tik Eksportuojamų duomenų ištrynimo Paslaugos pabaigoje.

9.7.2. Klientas, inicijavęs perėjimą, gali jį atšaukti iki Pereinamojo laikotarpio pabaigos; tokiu atveju Prenumerata tęsiama įprasta tvarka.

9.8. Duomenų eksportas be perėjimo

9.8.1. Neatsižvelgiant į perėjimą, Klientas gali bet kada nemokamai ir pagal bet kurį Planą – taip pat Paslaugą sustabdžius ir ne trumpiau kaip 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų po sustabdymo – eksportuoti Kliento duomenis 9.4 dalyje nurodytais formatais.

9.9. Duomenų išsaugojimas teisinių procesų tikslais

9.9.1. Pasibaigus 9.5.2 punkte ir DTS nustatytiems ištrynimo terminams, Paysera toliau saugo Kliento duomenis tik DTS 12.5 punkte nurodytais atvejais ir tik atitinkamus duomenis: (a) kai to reikalauja ES ar Lietuvos teisė, įskaitant Paysera privalomą teisėsaugos ar ikiteisminio tyrimo institucijos, teismo ar priežiūros institucijos prašymą ar nurodymą; (b) kai Klientas iki ištrynimo nurodo Paysera išsaugoti konkrečius duomenis savo reikalavimui, ginčui ar tyrimui; (c) kai tarp Paysera ir Kliento ar trečiojo asmens vyksta arba pagrįstai numatomas ginčas ar pareikštas reikalavimas, susijęs su Paslauga, – tik duomenis, kurie būtini šiam teisiniam reikalavimui pareikšti, vykdyti ar apginti; šiuo tikslu Paysera veikia kaip savarankiška valdytoja. Taip išsaugoti duomenys atskiriami nuo kitų duomenų, jų tvarkymas apribojamas saugojimu (išskyrus jų pateikimą atitinkamai institucijai ar teismui arba naudojimą atitinkamam teisiniam reikalavimui), jie saugomi tiek laiko, kiek būtina šiam tikslui ir leidžia teisės aktai, o šiam tikslui išnykus – ištrinami. Apie tokį saugojimą Paysera informuoja Klientą, nebent teisės aktai tai draudžia (pvz., dėl ikiteisminio tyrimo duomenų neskelbtinumo). Paysera neprivalomas prašymas perduodamas Klientui, nebent teisės aktai tai draudžia.

9.10. Buvusio Kliento sugrįžimas

9.10.1. Kol Paskyra nearchyvuota, Klientas gali savarankiškai atnaujinti Paslaugą (4.6 ir 7.5 punktai). Archyvuotos Paskyros nebegalima atnaujinti ar atkurti, o jos adresas (subdomenas) atlaisvinamas ir gali būti užregistruotas kito kliento.

9.10.2. Buvęs Klientas gali užregistruoti naują Paskyrą tuo metu galiojančiomis Sąlygomis ir Katalogo kainomis; naujas Bandomasis laikotarpis nesuteikiamas (4.2 punktas).

9.10.3. Archyvo saugojimo laikotarpiu Paysera Kliento prašymu, savo nuožiūra ir jei tai techniškai įmanoma, gali pateikti archyvuotus Kliento duomenis 9.4 dalyje nustatytu eksporto formatu. Paysera neprivalo atkurti Paskyros, jos adreso, nustatymų ar naudotojų.

9.11. Saugojimo terminai

9.11.1. Su Klientu ir Sutartimi susiję duomenys saugomi šiais terminais:

Teisinis pagrindas: Duomenų akto 2 str., 23 str., 24 str., 25 str. 1 d., 25 str. 2 d. a, c, d, e, f, g ir i p., 25 str. 2 d. h p. (ištrynimas pasibaigus alternatyviam suderintam laikotarpiui, kuris baigiasi vėliau nei atsiėmimo laikotarpis, – Archyvo saugojimo laikotarpis, 9.5.2 punktas), 25 str. 3–5 d., 26 str., 27 str., 29 str. 1 d., 30 str. 2, 5 ir 6 d., 50 str. (taikymas nuo 2025-09-12); BDAR 5 str. 1 d. e p., 6 str. 1 d. c ir f p., 17 str. 3 d. e p., 18 str. 2 d., 28 str. 3 d. a p. (ES ar valstybės narės teisės reikalaujamas tvarkymas – valdytojas informuojamas, nebent ta teisė tai draudžia) ir g p. (9.5.2, 9.9.1, 9.11.1 punktai); CK 1.125 str. 1 d. (bendrasis 10 metų ieškinio senaties terminas); CK 6.156 str.; LR finansinės apskaitos įstatymo 10 str. 1 d., Lietuvos vyriausiojo archyvaro 2011 m. kovo 9 d. įsakymu Nr. V-100 patvirtintos Vidaus administravimo dokumentų saugojimo terminų rodyklės (2024 m. rugsėjo 24 d. įsakymo Nr. VE-50 redakcija, galioja nuo 2024-10-01) 3.15 (apskaitos dokumentai – 10 m.), 3.19 (apskaitos registrai – 10 m.) ir 3.24 (pirkimo ar paslaugų sutartys – 10 m. nuo sutarties įvykdymo) punktai ir LR dokumentų ir archyvų įstatymas; LR PVM įstatymo 78 str. 7 d. (PVM sąskaitos faktūros saugomos 10 metų); LR baudžiamojo proceso kodekso 97 ir 155 str. (dokumentų išreikalavimas; prokuroro ir ikiteisminio tyrimo pareigūno teisė susipažinti su informacija).

10. KLIENTO ĮSIPAREIGOJIMAI IR LEISTINAS NAUDOJIMAS

10.1. Klientas įsipareigoja:

• (a) naudotis Paslauga tik savo verslo tikslais Lankytojų aptarnavimui organizuoti, laikydamasis Plano apimties ir ribų;
• (b) pateikti teisingus registracijos, sąskaitų išrašymo ir kontaktinius duomenis ir juos atnaujinti per 5 (penkias) Darbo dienas nuo pasikeitimo; Klientas prisiima riziką dėl pranešimų, išsiųstų neatnaujintais kontaktais;
• (c) užtikrinti Administratorių ir Operatorių prisijungimo duomenų konfidencialumą, naudoti Platformoje siūlomas saugumo priemones (pvz., prisijungimą per Kliento tapatybės teikėją) ir nedelsiant, ne vėliau kaip per 24 (dvidešimt keturias) valandas, pranešti Paysera apie neteisėtą prieigą ar įtariamą prisijungimo duomenų atskleidimą;
• (d) atsakyti už visus veiksmus, atliktus per Kliento Paskyrą jo Administratorių, Operatorių ir kitų asmenų, gavusių prieigą dėl Kliento kaltės;
• (e) užtikrinti, kad Kliento duomenys, įskaitant Skaitmeninį turtą (logotipus, tekstus, vaizdus), nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių ir teisės aktų, o Lankytojų asmens duomenys renkami teisėtu pagrindu ir Lankytojai informuojami apie jų tvarkymą (BDAR 13–14 str.);
• (f) laikytis Kliento veiklai taikomų teisės aktų, įskaitant vartotojų teisių apsaugos, prieinamumo ir darbo teisės reikalavimus Kliento aptarnavimo vietose;
• (g) turėti teisę naudoti pranešimų kanalus (SMS, el. paštą) Lankytojų informavimui ir laikytis LR elektroninių ryšių įstatymo reikalavimų dėl tiesioginės rinkodaros, jei kanalai naudojami ne tik aptarnavimo pranešimams;
• (h) nedelsiant bendradarbiauti su Paysera tiriant saugumo incidentus.

10.2. Klientui draudžiama:

• (a) naudoti Paslaugą neteisėtai veiklai, apgaulei, šmeižtui, neapykantos kurstymui ar trečiųjų asmenų teisių pažeidimui;
• (b) kelti į Platformą kenkėjišką kodą, atlikti Platformos saugumo, apkrovos ar įsiskverbimo testus be išankstinio rašytinio Paysera sutikimo, apeiti prieigos kontrolę ar Plano ribas;
• (c) dekompiliuoti, atkurti išeities kodą, kopijuoti, modifikuoti ar kurti išvestinius Platformos kūrinius, išskyrus imperatyvių teisės aktų leidžiamą apimtį;
• (d) suteikti prieigą prie Paslaugos tretiesiems asmenims ne Kliento veiklos tikslais, perparduoti, nuomoti ar kitaip komerciškai teikti Paslaugą tretiesiems asmenims be Individualios sutarties;
• (e) naudoti automatizuotas priemones (robotus, duomenų grandymą) Platformos duomenims ar turiniui rinkti, išskyrus Paysera dokumentuotą API;
• (f) šalinti ar keisti Platformoje esančias Paysera nuosavybės, prekių ženklų ar autorių teisių žymas;
• (g) naudotis Paslauga siekiant sukurti ar patobulinti konkuruojantį produktą (pvz., kopijuojant jos funkcijas, sąsajas ar dokumentaciją);
• (h) naudoti Paslaugą veiklai, kuriai taikomos tarptautinės sankcijos, ar sankcionuotų asmenų naudai.

10.3. Naudojimo ribos. Paysera gali nustatyti pagrįstus techninius apkrovos apribojimus (API užklausų dažnį, saugyklos dydį, pranešimų kiekį), nurodytus Kataloge; viršijus ribas Paysera pasiūlo Plano keitimą arba taiko apribojimus, apie kuriuos praneša Klientui.

10.4. Klientas atlygina Paysera visus nuostolius, išlaidas ir trečiųjų asmenų reikalavimus (įskaitant pagrįstas teisinės pagalbos išlaidas), kylančius dėl Kliento duomenų turinio, Kliento ar jo naudotojų 10 skyriaus pažeidimo ar Lankytojų asmens duomenų tvarkymo, kuriam Klientas neturėjo teisinio pagrindo.

10.5. Paysera turi teisę, bet ne pareigą, stebėti Paslaugos naudojimą siekdama užtikrinti Platformos saugumą ir šio skyriaus laikymąsi; Kliento duomenų turinio Paysera netikrina.

Teisinis pagrindas: CK 6.200 str. (bendradarbiavimo ir ekonomiškumo principai), 6.246–6.249 str., 6.256 str.; BDAR 5 str., 13–14 str., 24 str.; LR autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymo 10 str., 30–31 str. (kompiuterių programų naudojimo ribos); LR elektroninių ryšių įstatymo 81 str. (tiesioginė rinkodara); LR tarptautinių sankcijų įstatymas; LR baudžiamojo kodekso XXX skyrius (nusikaltimai elektroninių duomenų ir informacinių sistemų saugumui).

11. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

11.1. Platforma, jos programinė įranga, išeities ir objektinis kodas, duomenų bazių struktūra, naudotojo sąsajos, dizainas, dokumentacija, prekių ženklai („Paysera“, „Paysera Q-GO“) ir visi jų patobulinimai yra ir lieka išimtinė Paysera (ar jos licenciarų) nuosavybė, saugoma autorių teisių, sui generis duomenų bazių gamintojų teisių, prekių ženklų ir komercinių paslapčių apsaugos teisės normų. Sutartis neperleidžia Klientui jokių intelektinės nuosavybės teisių į Platformą.

11.2. Paysera suteikia Klientui neišimtinę, neperleidžiamą, nesublicencijuojamą, Sutarties galiojimo laikotarpiu ribotą teisę (licenciją) naudotis Platforma per jos naudotojo sąsajas ir dokumentuotą API pagal Planą ir Sąlygas Kliento verslo tikslais. Licencija pasibaigia kartu su Sutartimi, išskyrus Duomenų atsiėmimo laikotarpiui būtiną apimtį.

11.3. Kliento duomenys ir Skaitmeninis turtas yra ir lieka Kliento nuosavybė. Klientas suteikia Paysera neišimtinę, neatlygintiną, visame pasaulyje galiojančią licenciją Sutarties laikotarpiu (ir Duomenų atsiėmimo laikotarpiu, o Archyvo saugojimo laikotarpiu – tik saugojimo tikslu) atgaminti, saugoti, rodyti, adaptuoti (techniniais formato tikslais) ir perduoti Kliento duomenis ir Skaitmeninį turtą tiek, kiek tai būtina Paslaugai teikti, įskaitant Kliento prekių ženklų ir logotipų rodymą Lankytojų sąsajose pagal Kliento temos nustatymus.

11.4. Paysera turi teisę rinkti ir naudoti nuasmenintus, agreguotus Paslaugos naudojimo duomenis (našumo, apkrovos, funkcijų naudojimo rodiklius), iš kurių negalima identifikuoti Kliento, jo naudotojų ar Lankytojų, Platformos tobulinimo, saugumo ir statistikos tikslais, taip pat po Sutarties pasibaigimo.

11.5. Klientas gali, bet neprivalo, teikti Paysera pasiūlymus dėl Paslaugos tobulinimo. Paysera turi teisę tokius pasiūlymus laisvai naudoti be atlygio ir be pareigos nurodyti jų autorių, o Klientas patvirtina, kad pasiūlymai nesuteikia jam teisių į jų pagrindu sukurtus Platformos patobulinimus.

11.6. Kliento vardo ir logotipo naudojimas Paysera rinkodaroje (klientų sąraše) galimas tik gavus išankstinį rašytinį Kliento sutikimą, kurį Klientas gali bet kada atšaukti.

11.7. Trečiųjų asmenų (atvirojo kodo) komponentai, įtraukti į Platformą, naudojami pagal jų licencijas; jų sąrašas Klientui pateikiamas paprašius.

Teisinis pagrindas: LR autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymo 2 str., 4 str. 2 d. 1 p., 10 str., 15 str., 38–40 str. (licencinė sutartis), 61 str. (sui generis duomenų bazių teisė); LR prekių ženklų įstatymo 14 str.; LR komercinių paslapčių teisinės apsaugos įstatymo 2 str., 4 str.; CK 1.111 str., 1.116 str.

12. ASMENS DUOMENYS

12.1. Lankytojų, Operatorių ir kitų fizinių asmenų asmens duomenų, kuriuos Klientas įveda į Platformą ar kurie sukuriami naudojantis Paslauga (Kliento duomenys), atžvilgiu Klientas yra duomenų valdytojas, o Paysera – duomenų tvarkytoja, tvarkanti duomenis tik dokumentais įformintais Kliento nurodymais. Tvarkymo dalykas, trukmė, pobūdis, tikslas, duomenų rūšys, duomenų subjektų kategorijos, subtvarkytojai, saugumo priemonės, pagalba duomenų valdytojui, auditas ir duomenų grąžinimas bei ištrynimas nustatomi Duomenų tvarkymo sutartyje, kurią Klientas priima kartu su Sąlygomis ir kuri yra neatskiriama Sutarties dalis.

12.2. Klientas, kaip duomenų valdytojas, atsako už Lankytojų asmens duomenų tvarkymo teisėtumą, tinkamą teisinį pagrindą, duomenų subjektų informavimą ir jų teisių įgyvendinimą. Paysera pagal DTS teikia Klientui pagalbą, kiek to reikia atsižvelgiant į tvarkymo pobūdį.

12.3. Kliento Administratorių, kontaktinių asmenų ir sąskaitų gavėjų kontaktinius ir sutartinius duomenis (vardą, pavardę, el. paštą, telefoną, pareigas, Dokumentų priėmimo ir Užsakymų įrašus) Paysera tvarko kaip savarankiška duomenų valdytoja Sutarties sudarymo ir vykdymo, sąskaitų išrašymo, teisinių prievolių vykdymo ir teisėtų interesų tikslais; taip pat kaip valdytoja Paysera tvarko savo infrastruktūros perimetro saugumo žurnalus. Prisijungimo ir veiksmų įrašus Kliento Paskyroje (įskaitant audito žurnalą) Paysera tvarko kaip tvarkytoja pagal DTS. Šio tvarkymo sąlygos aprašytos Paysera privatumo politikoje [● – Paslaugai taikoma privatumo politika dar neparengta]. Klientas įsipareigoja informuoti savo darbuotojus apie šį tvarkymą.

12.4. Mokėjimo kortelės duomenys Paysera Checkout aplinkoje tvarkomi Paysera, kaip mokėjimo paslaugų teikėjos, pagal mokėjimo paslaugų teisės aktus ir Paysera Checkout sąlygas; šis tvarkymas nėra DTS dalykas.

12.5. Paysera pasitelkiami subtvarkytojai (be kita ko, infrastruktūros teikėja Google Cloud EMEA Limited) ir jų keitimo tvarka nustatyti DTS priede Nr. 3. Kliento duomenys tvarkomi Europos Sąjungoje; perdavimas į trečiąsias valstybes galimas tik BDAR V skyriuje nustatytomis sąlygomis, nurodytomis DTS.

12.6. Paysera praneša Klientui apie Kliento duomenų saugumo pažeidimą nepagrįstai nedelsdama, ne vėliau kaip per 24 (dvidešimt keturias) valandas nuo sužinojimo, DTS 10.2 dalyje nustatyta tvarka, kad Klientas galėtų įvykdyti BDAR 33–34 straipsnių pareigas.

Teisinis pagrindas: BDAR 4 str. 7–8 p., 28 str. 1, 3–4 d., 32 str., 33 str. 2 d., 44–46 str.; LR asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas; Duomenų akto 28 str.

13. KONFIDENCIALUMAS

13.1. Konfidencialia informacija laikoma bet kokia neviešai prieinama techninė, komercinė, finansinė ar organizacinė informacija, kurią viena Šalis (Atskleidžiančioji Šalis) tiesiogiai ar netiesiogiai atskleidžia kitai Šaliai (Gaunančiajai Šaliai) ryšium su Sutartimi, ir kuri pažymėta kaip konfidenciali arba kurios konfidencialus pobūdis akivaizdus iš aplinkybių. Paysera Konfidenciali informacija, be kita ko, apima Platformos architektūrą, saugumo priemones, kainodaros sąlygas pagal Individualią sutartį ir neviešą produkto plėtros informaciją; Kliento Konfidenciali informacija apima Kliento duomenis ir Kliento veiklos rodiklius, matomus Platformoje.

13.2. Gaunančioji Šalis įsipareigoja: (a) naudoti Konfidencialią informaciją tik Sutarties vykdymo tikslais; (b) saugoti ją ne mažiau rūpestingai nei savo analogišką informaciją, bet ne mažiau nei protingai rūpestingai; (c) atskleisti ją tik savo darbuotojams, konsultantams, subtvarkytojams ir subrangovams, kuriems ji būtina Sutarties vykdymui ir kurie saistomi lygiaverčių konfidencialumo įsipareigojimų.

13.3. Konfidencialumo įsipareigojimai netaikomi informacijai, kuri: (a) buvo ar tapo viešai prieinama ne dėl Gaunančiosios Šalies pažeidimo; (b) buvo teisėtai žinoma Gaunančiajai Šaliai iki atskleidimo; (c) teisėtai gauta iš trečiojo asmens be konfidencialumo įsipareigojimų; (d) Gaunančiosios Šalies sukurta savarankiškai nesinaudojant Konfidencialia informacija; (e) privalo būti atskleista pagal teisės aktus, teismo ar institucijos reikalavimą – tokiu atveju Gaunančioji Šalis, kiek leidžia teisė, iš anksto informuoja Atskleidžiančiąją Šalį ir atskleidžia tik privalomą apimtį.

13.4. Konfidencialumo įsipareigojimai galioja Sutarties galiojimo metu ir 3 (trejus) metus po jos pasibaigimo, o komercinės paslapties statusą turinčios informacijos atžvilgiu – tol, kol ji išlieka komercine paslaptimi.

13.5. Pasibaigus Sutarčiai Gaunančioji Šalis Atskleidžiančiosios Šalies prašymu grąžina arba sunaikina Konfidencialią informaciją, išskyrus teisės aktų reikalaujamas saugoti kopijas ir Kliento duomenis, kuriems taikomas 9 skyrius ir DTS.

13.6. Sąlygų tekstas, Katalogo kainos ir pats Sutarties sudarymo faktas nėra Konfidenciali informacija.

Teisinis pagrindas: CK 1.116 str., 6.164 str. (ikisutartinių santykių konfidencialumas), 6.156 str.; LR komercinių paslapčių teisinės apsaugos įstatymo 2 str., 3 str., 4 str. 2 d. 2 p. (naudojimas ar atskleidimas pažeidžiant susitarimą dėl konfidencialios informacijos apsaugos), 7 str.; BDAR 28 str. 3 d. b p.

14. ATSAKOMYBĖ IR JOS RIBOJIMAS

14.1. Kiekviena Šalis atsako už kitai Šaliai padarytus tiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl netinkamo Sutarties vykdymo, CK ir Sutarties nustatyta tvarka.

14.2. Bendra Paysera atsakomybė Klientui pagal Sutartį ir dėl jos, nepriklausomai nuo reikalavimų pagrindo (sutartinė, deliktinė ar kita) ir jų skaičiaus, už visus per vienerius sutarties metus padarytus pažeidimus ribojama viena bendra tų metų suma, lygia Prenumeratos mokesčiams (be PVM), kuriuos Klientas sumokėjo arba turi sumokėti Paysera už 12 (dvylika) mėnesių iki pirmojo tais metais atsakomybę sukėlusio įvykio; Mokėjimo atidėjimo laikotarpiu sumokėtas pratęsimo mokestis šiuo tikslu laikomas mokėtinu.

14.3. Bandomuoju laikotarpiu ir Atidėjimo laikotarpiu, kai Paslauga teikiama neatlygintinai, Paysera atsakomybė ribojama 500 EUR suma.

14.4. Paysera neatsako už netiesioginius nuostolius ir negautas pajamas, įskaitant, bet neapsiribojant: prarastą pelną, apyvartą ar verslo galimybes; prarastą ar sugadintą reputaciją; Kliento Lankytojų reikalavimus; išlaidas pakaitinėms paslaugoms, viršijančias 14.2 punkto ribą. Kliento duomenų praradimas ar sugadinimas dėl Paysera pažeidimo yra tiesioginis nuostolis (įskaitant protingas duomenų atkūrimo ar pakartotinio įvedimo išlaidas), atlyginamas laikantis 14.5 punkto (c) papunkčio; Paysera neatsako tiek, kiek nuostolį lėmė Kliento naudotojų veiksmai.

14.5. Atsakomybės ribojimai netaikomi: (a) nuostoliams, padarytiems tyčia ar dėl didelio neatsargumo; (b) žalai asmens gyvybei ar sveikatai; (c) Paysera pareigų pagal 9 skyrių, 13 skyrių ar DTS pažeidimams, įskaitant Kliento duomenų praradimą ar sugadinimą – už juos bendra Paysera atsakomybė ribojama atskirai nuo 14.2 punkto ribos ir papildomai prie jos: triguba 14.2 punkte nurodyta suma, bet ne mažiau kaip 10 000 EUR; (d) kitais atvejais, kai teisės aktai imperatyviai draudžia riboti atsakomybę.

14.6. Kliento atsakomybė Paysera ribojama taip pat, kaip Paysera atsakomybė pagal 14.2 punktą ir 14.5 punkto (c) papunktį, išskyrus: (a) mokesčių mokėjimą; (b) Kliento duomenimis padarytą trečiųjų asmenų intelektinės nuosavybės teisių pažeidimą; (c) tyčią ar didelį neatsargumą; (d) 10.2 punkto (a)–(c) ar (h) papunkčių pažeidimą. 10.4 punktui šis ribojimas taikomas, išskyrus (b)–(d) atvejus. Už netiesioginius Paysera nuostolius Klientas neatsako, išskyrus tyčios ar didelio neatsargumo atvejus.

14.7. Paysera neatsako už Paslaugos neveikimą ar netinkamą veikimą, kurį lėmė 3.2 dalyje nurodytos, Paysera nekontroliuojamos aplinkybės, Kliento ar trečiųjų asmenų veiksmai, Kliento įrangos ar ryšio sutrikimai, ar Kliento nesilaikymas Paysera pateiktų techninių reikalavimų.

14.8. Šalis, manydama, kad turi reikalavimą kitai Šaliai, pateikia jai rašytinę pretenziją ne vėliau kaip per 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų nuo sužinojimo apie pažeidimą, nurodydama faktines aplinkybes ir reikalavimo dydį. Pretenzijos terminas yra ikiteisminė procedūra ir nekeičia CK nustatytų ieškinio senaties terminų; vėliau pateikta pretenzija nagrinėjama, tačiau dėl vėlavimo atsiradusias išlaidas padengia ją pateikusi Šalis.

14.9. Paslaugų kreditai pagal 3.6 dalį įskaitomi į 14.2 punkto atsakomybės ribą.

Teisinis pagrindas: CK 6.245–6.249 str., 6.251 str. 1 d. (visiško nuostolių atlyginimo principo išimtys sutartimi), 6.252 str. 1 d. (draudimas iš anksto atleisti nuo atsakomybės už tyčią ir didelį neatsargumą), 6.253 str., 6.256 str. 4 d., 6.258 str.; CK 1.125 str. 13 d. (ieškinio senaties terminų keitimo šalių susitarimu draudimas); CK 6.228 str. (didelė šalių nelygybė); BDAR 82 str. 2 d.; Duomenų akto 13 str. 1, 3 d., 4 d. a–b p., 5 d. a p. ir 6 d. (vienašališkai nustatytos nesąžiningos sutarčių sąlygos dėl duomenų ir atsakomybės už duomenų įsipareigojimų pažeidimą).

15. NENUGALIMA JĖGA

15.1. Šalis atleidžiama nuo atsakomybės už Sutarties neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą, jei įrodo, kad Sutartis neįvykdyta dėl aplinkybių, kurių ji negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti Sutarties sudarymo metu ir kurių ar jų pasekmių negalėjo išvengti ar įveikti (nenugalima jėga). Nenugalimai jėgai priskiriami, be kita ko: karas, teroro aktai, riaušės, stichinės nelaimės, epidemijos ir valstybės institucijų dėl jų taikomi ribojimai, plataus masto interneto magistralių, elektros tinklų ar duomenų centrų sutrikimai, kibernetinės atakos, kurioms Šalis negalėjo pasipriešinti taikydama pramonėje pripažintas saugumo priemones, valstybės institucijų aktai, draudžiantys Sutarties vykdymą.

15.2. Nenugalima jėga nelaikoma: Šalies subrangovų ar tiekėjų įsipareigojimų nevykdymas (išskyrus atvejus, kai jį lėmė nenugalimos jėgos aplinkybės); rinkos sąlygų pasikeitimas; lėšų trūkumas; Kliento įrangos ar vietinio ryšio gedimai. Nenugalima jėga neatleidžia Kliento nuo pareigos sumokėti už jau suteiktą Paslaugą.

15.3. Šalis, kuri negali vykdyti Sutarties dėl nenugalimos jėgos, privalo apie tai pranešti kitai Šaliai per 5 (penkias) Darbo dienas nuo sužinojimo, nurodydama aplinkybes, jų įtaką Sutarties vykdymui ir numatomą trukmę. Nepranešusi Šalis atsako už nuostolius, atsiradusius dėl nepranešimo. Aplinkybių buvimą Lietuvoje patvirtina Prekybos, pramonės ir amatų rūmų išduota pažyma; užsienyje – atitinkamos kompetentingos institucijos dokumentas.

15.4. Nenugalimos jėgos aplinkybėms tęsiantis ilgiau kaip 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų, bet kuri Šalis turi teisę nutraukti Sutartį, įspėjusi kitą Šalį prieš 10 (dešimt) kalendorinių dienų; tokiu atveju Paysera grąžina Klientui proporcingą nepanaudoto apmokėto Ciklo dalies mokestį ir taikomas 9 skyrius.

Teisinis pagrindas: CK 6.212 str., 6.253 str. 2 d., 6.221 str.; LR Vyriausybės 1996 m. liepos 15 d. nutarimu Nr. 840 patvirtintos Atleidimo nuo atsakomybės esant nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms taisyklės; LR prekybos, pramonės ir amatų rūmų įstatymo 5 str. 11 p. (nenugalimos jėgos aplinkybes liudijančių pažymų išdavimas); LAT 2010 m. spalio 4 d. nutartis civilinėje byloje Nr. 3K-3-370/2010 [verify – LITEKO paieška reikalauja reCAPTCHA, lat.lt grąžino 403; nepatikrinta 2026-10-08] (nenugalimos jėgos požymių visuma).

16. SĄLYGŲ KEITIMAS IR VERSIJOS

16.1. Dokumentai versijuojami. Kiekviena Versija turi unikalų numerį, paskelbimo datą ir įsigaliojimo datą, o jos tekstas paskelbus nebekeičiamas; bet koks pakeitimas skelbiamas kaip nauja Versija. Visos Versijos saugomos, skelbiamos nuolatiniais adresais ir atsisiunčiamos PDF formatu (2.7 dalis).

16.2. Paysera turi teisę paskelbti naują Dokumento Versiją, kai to reikia dėl: (a) teisės aktų ar priežiūros institucijų reikalavimų pasikeitimo; (b) Paslaugos funkcionalumo, techninių ar saugumo sprendimų pasikeitimo; (c) Paysera verslo modelio, subtvarkytojų ar kainodaros struktūros pasikeitimo; (d) Sąlygų aiškumo ar redakcinių patikslinimų.

16.3. Apie naują Versiją Paysera praneša Administratoriui el. paštu ir Valdymo konsolėje, nurodydama pakeitimų santrauką, naują Versijos numerį ir įsigaliojimo datą. Nauja Versija, iš esmės bloginanti Kliento padėtį, įsigalioja ne anksčiau kaip praėjus 30 (trisdešimčiai) kalendorinių dienų nuo pranešimo, išskyrus atvejus, kai pakeitimą lemia imperatyvūs teisės aktų reikalavimai arba neatidėliotina saugumo būtinybė – tokia Versija gali įsigalioti nuo paskelbimo. Redakcinės ir Klientui palankios Versijos gali įsigalioti nuo paskelbimo.

16.4. Nuo naujos Versijos įsigaliojimo dienos (16.3 ir 16.5 punktai) Kliento Administratorius, prisijungęs prie Valdymo konsolės, turi ją peržiūrėti ir priimti. Kol nauja Versija nepriimta, Valdymo konsolė Administratoriui nepasiekiama (išskyrus Dokumentų peržiūrą, atsisiuntimą, priėmimą ir Prenumeratos atsisakymą). Operatorių konsolė, Kioskas, Ekranas ir Kliento bilieto puslapis veikia netrikdomai – Lankytojų aptarnavimas dėl nepriimtos Versijos nestabdomas.

16.5. Nauja Versija Kliento Sutarčiai taikoma nuo jos priėmimo Valdymo konsolėje; priėmimo faktas, laikas ir priėmusio Administratoriaus tapatybė fiksuojami. Versijos, kuri iš esmės blogina Kliento padėtį, negalima reikalauti priimti pagal 16.4 punktą anksčiau nei po 30 (trisdešimties) kalendorinių dienų nuo pranešimo. Versija, kurią lemia imperatyvūs teisės aktų reikalavimai ar neatidėliotina saugumo būtinybė (16.3 punktas), taikoma nuo jos įsigaliojimo dienos, nepriklausomai nuo priėmimo. Kol kita Versija nepriimta, taikoma anksčiau Kliento priimta Versija.

16.6. Klientas, nesutinkantis su nauja Versija, turi teisę atsisakyti Prenumeratos 8 skyriuje nustatyta tvarka; atsisakymas įsigalioja apmokėto Ciklo pabaigoje, iki kurios taikoma ankstesnė Versija.

16.7. Katalogo (Planų apimties ir kainų) pakeitimai nėra Dokumentų Versijos; jiems taikomas 6 skyrius.

Teisinis pagrindas: CK 6.185 str. 2 d., 6.186 str., 6.192 str. 4 d., 6.223 str. 1 d.; IVPĮ 11 str. 4 d.

17. INDIVIDUALI SUTARTIS TURI VIRŠENYBĘ

17.1. Klientas ir Paysera gali sudaryti Individualią sutartį, kurioje individualiai suderinamos Paslaugos teikimo, kainos, mokėjimo, SLA, atsakomybės ar kitos sąlygos.

17.2. Jei su Klientu sudaryta Individuali sutartis, esant prieštaravimui ji turi viršenybę prieš šias Sąlygas; Individualioje sutartyje nereglamentuotiems klausimams taikomos šios Sąlygos, nebent Individuali sutartis aiškiai nustato kitaip.

17.3. Individuali sutartis, jos priedai ir pakeitimai sudaromi rašytine forma (įskaitant kvalifikuotu elektroniniu parašu pasirašytus dokumentus). Platformos veikimas (Dokumentų priėmimas Valdymo konsolėje, Užsakymo srautas) gali išlikti techniškai privalomas ir Klientui pagal Individualią sutartį; tokiu atveju Sąlygų priėmimas Platformoje laikomas tik techniniu veiksmu ir nekeičia Individualios sutarties.

17.4. Individuali sutartis taip pat turi viršenybę DTS atžvilgiu, jei ji nustato asmens duomenų tvarkymo sąlygas; kitaip DTS taikoma ir Individualiai sutarčiai.

Teisinis pagrindas: CK 6.156 str., 6.187 str. (standartinių ir nestandartinių sąlygų prieštaravimas – pirmenybė nestandartinėms), 6.193 str. 1 d.; eIDAS reglamento (ES) Nr. 910/2014 25 str.

18. TAIKYTINA TEISĖ IR GINČŲ SPRENDIMAS

18.1. Sutarčiai ir visiems iš jos ar dėl jos kylantiems sutartiniams ir nesutartiniams santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepriklausomai nuo Kliento įsisteigimo vietos. Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių (CISG) netaikoma.

18.2. Ginčus Šalys pirmiausia sprendžia derybomis. Šalis, inicijuojanti ginčą, pateikia kitai Šaliai rašytinę pretenziją (14.8 punktas), į kurią atsakoma per 15 (penkiolika) Darbo dienų. Nesusitarus per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo, ginčas perduodamas teismui.

18.3. Visi ginčai, nesusiję su reikalavimais, kuriems teisės aktai nustato išimtinį teismingumą, sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Paysera buveinės vietą Vilniuje – atsižvelgiant į rūšinį teismingumą, Vilniaus miesto apylinkės teisme arba Vilniaus apygardos teisme. Šis susitarimas dėl teismingumo yra išimtinis ir taikomas taip pat Klientams, įsisteigusiems kitose ES valstybėse narėse ir trečiosiose valstybėse.

18.4. Paysera turi teisę kreiptis dėl laikinųjų apsaugos priemonių ar reikalavimų dėl intelektinės nuosavybės ir konfidencialumo pažeidimų į bet kurį kompetentingą teismą pagal pažeidimo ar Kliento buveinės vietą.

18.5. Ginčai dėl Paysera Checkout mokėjimo paslaugų sprendžiami pagal Paysera mokėjimo paslaugų teikimo sąlygas. Lietuvos banko vykdoma vartotojų ir finansų rinkos dalyvių ginčų neteisminio sprendimo procedūra šiai Sutarčiai netaikoma, nes Klientas nėra vartotojas.

18.6. Teismo proceso kalba – lietuvių. Šalys susitaria, kad Platformoje užfiksuoti elektroniniai įrašai (priėmimo žurnalai, laiko žymos, Užsakymų ir mokėjimų įrašai, el. laiškų siuntimo įrašai) yra leistini ir tinkami rašytiniai įrodymai.

Teisinis pagrindas: CK 1.37 str. 1 d.; Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (EB) Nr. 593/2008 („Roma I“) 3 str. 1 d.; Reglamento (EB) Nr. 864/2007 („Roma II“) 14 str. 1 d.; CPK 26–27 str., 32 str. 1 d., 177 str. 2 d., 197 str. 1 d. (įrodinėjimo priemonės; rašytiniai įrodymai); Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) Nr. 1215/2012 („Briuselis Ia“) 25 str.; LR Lietuvos banko įstatymo 47 str. 1 ir 5 d. (vartotojų ginčų nagrinėjimas ne teismo tvarka – netaikoma).

19. KONTAKTAI IR PRANEŠIMAI

19.1. Paysera rekvizitai ir kontaktai:

19.2. Kliento kontaktai yra registracijos metu nurodyti ir Valdymo konsolėje atnaujinami Administratoriaus el. pašto adresas ir sąskaitų gavimo el. pašto adresas. Klientas užtikrina, kad bent vienas Administratorius turi galiojantį, reguliariai tikrinamą el. pašto adresą.

19.3. Pranešimai pagal Sutartį laikomi tinkamai įteiktais: (a) išsiųsti el. paštu – kitą Darbo dieną po išsiuntimo, jei negautas nepristatymo pranešimas; (b) paskelbti Valdymo konsolėje – Administratoriui prisijungus, bet ne vėliau kaip po 3 (trijų) Darbo dienų nuo paskelbimo; (c) išsiųsti registruotu paštu – per 5 (penkias) Darbo dienas nuo išsiuntimo. Pranešimai apie Sutarties nutraukimą, esminį pažeidimą, perėjimo inicijavimą ir pretenzijos siunčiami el. paštu 19.1 punkte nurodytais adresais su pristatymo patvirtinimu arba registruotu paštu.

19.4. Klientas neturi teisės perleisti teisių ir pareigų pagal Sutartį tretiesiems asmenims be išankstinio rašytinio Paysera sutikimo, išskyrus perleidimą Kliento teisių perėmėjui reorganizavimo atveju, apie kurį Klientas praneša iš anksto. Paysera turi teisę perleisti Sutartį Paysera grupės įmonei arba Paslaugos verslo perėmėjui, pranešusi Klientui prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų; perleidimas nesumažina Kliento teisių.

19.5. Jei kuri nors Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, kitos nuostatos lieka galioti, o negaliojanti nuostata pakeičiama teisėta nuostata, kuo artimesne jos ekonominiam tikslui.

19.6. Šalių santykiai yra nepriklausomų sutarties šalių santykiai; Sutartis nesukuria jungtinės veiklos, atstovavimo ar darbo santykių.

19.7. Sąlygos parengtos lietuvių kalba ir pateikiamos su vertimu į anglų kalbą; neatitikimų atveju taikoma 2.8.2 punkto taisyklė.

Teisinis pagrindas: IVPĮ 6 str. 1 d.; CK 1.63 str., 6.101 str., 6.115–6.116 str. (reikalavimo perleidimas ir skolos perkėlimas), 6.160 str., 6.226 str. (dalinis sandorio negaliojimas).

PRIEDAI (atskiri dokumentai, sudarantys Sutartį)

1. Duomenų tvarkymo sutartis (DTS) – Versija 0.2-draft, su priedais: tvarkymo aprašas, techninės ir organizacinės saugumo priemonės, subtvarkytojų sąrašas.

2. Katalogas – Planai, ribos ir kainos, skelbiami Platformos pagrindiniame puslapyje ir Valdymo konsolėje.

3. Perėjimo ir duomenų eksporto informacija (Duomenų akto 26 str.) – šių Sąlygų 9 skyrius ir Paysera nuolat atnaujinamas internetinis duomenų struktūrų ir formatų registras adresu [● – registro adresas; registras dar turi būti paskelbtas]; tie patys JSON Schema aprašai pridedami ir prie kiekvieno eksporto.

4. Privatumo politika (Paysera kaip duomenų valdytojos tvarkymas) – skelbiama adresu [● – Paslaugai taikoma privatumo politika dar neparengta].

Sąlygų Versija 0.4-draft – juodraštis, negalioja ir Klientų nepriimama. Galiojanti Versija bus paskelbta su numeriu be žymos „draft“ ir priimama Platformoje 2 skyriuje nustatyta tvarka.