Registracija
Klijenti skeniraju QR kod, registruju se na tabletu ili zakazuju termin onlajn.
Upravljanje redovima čekanja
Zaboravite redove čekanja. Održite protok ljudi.
Redovi čekanja, termini i analitika na jednoj platformi. Radi na tabletu, telefonu ili televizoru koji već imate – bez dodatne opreme.
- Vi ste na redu! Molimo dođite na šalter 3
- Čekajte gde god želite Red čekanja je na vašem telefonu
- QR kod Redni broj odmah na vašem telefonu
Put klijenta
Šta vidi vaš klijent
- Klijent ulazi u poslovnicu
- Skenira QR kod svojim telefonom
- Redni broj mu je odmah na telefonu
- Bez telefona? Izaberite uslugu na tabletu
- Čeka gde god želi – red čekanja mu je na telefonu
- Pozvan na šalter 3
- Uslužen bez stajanja u redu
- Zaboravite redove čekanja. Održite protok ljudi.
Kako funkcioniše
Registracija. Dodela. Usluživanje.
Dodela
Inteligentna dodela pronalazi pravog operatera prema usluzi i jeziku.
Usluživanje
Ekran poziva klijenta, operater ga uslužuje, a klijent dobija obaveštenje.
Funkcije
Svaki deo puta klijenta
-
QR redni brojevi bez termina
Klijenti skeniraju QR kod na ulazu i dobijaju redni broj na svom telefonu – bez papira, bez štampača.
-
Zakazivanje termina
Klijenti biraju termin posete onlajn, a vi vidite plan celog dana na jednom mestu.
-
Konzola operatera sa inteligentnom dodelom
Pozovite, prosledite i završite posetu jednim klikom. Sistem bira pravog stručnjaka prema usluzi i jeziku.
-
Ekran u poslovnici
Svaki televizor u poslovnici prikazuje pozvane brojeve i šaltere, pa klijenti uvek znaju kada su na redu.
-
Analitika
Vreme čekanja, opterećenje operatera, vršni sati i nedolasci u realnom vremenu. Izvoz u Excel i PDF.
-
Upravljanje većim brojem lokacija
Sve poslovnice na jednom nalogu: zajedničke usluge i pravila, uporedni pregled lokacija.
Cene
Pronađite svoj paket
Paketi se razlikuju samo po broju lokacija.
Koliko lokacija imate?
Starter paket
1 lokacija Neograničen broj zaposlenih
79 € mesečno
213 € tromesečno
71 € mesečno
Uštedite 24 €756 € godišnje
63 € mesečno
Uštedite 192 €Starter Plus paket
Do 3 Lokacije · Neograničen broj zaposlenih
129 € mesečno
348 € tromesečno
116 € mesečno
Uštedite 39 €1.236 € godišnje
103 € mesečno
Uštedite 312 €Business paket
Do 5 Lokacija · Neograničen broj zaposlenih
179 € mesečno
483 € tromesečno
161 € mesečno
Uštedite 54 €1.716 € godišnje
143 € mesečno
Uštedite 432 €Business Plus paket
Do 7 Lokacija · Neograničen broj zaposlenih
229 € mesečno
618 € tromesečno
206 € mesečno
Uštedite 69 €2.196 € godišnje
183 € mesečno
Uštedite 552 €Sve lokacije na jednom nalogu. Lokacije u okviru limita ne naplaćuju se posebno. Cene su bez PDV-a.
Enterprise
Za organizacije sa 8 ili više lokacija – individualna ponuda.
Konačnu cenu dogovaramo individualno, na osnovu broja lokacija i vaših potreba.
Okvirna cena
od 279 € mesečno
Dodatnih 29 € mesečno za svaku lokaciju preko 8
Uključeno u svaki paket
Za vaše klijente
- QR redni brojevi na telefonu
- Onlajn zakazivanje termina
- Ekran u poslovnici
Za operatere
- Konzola operatera
- Inteligentna dodela klijenata operaterima na osnovu usluge i jezika
- Istorija poseta identifikovanog klijenta tokom usluživanja
Za rukovodioce
- Analitika protoka: vreme čekanja, vreme usluživanja i najprometniji sati
- Statistika opterećenja i iskorišćenosti operatera
- Poređenje lokacija, usluga i operatera za izabrani period
- Praćenje SLA za vreme čekanja i upozorenja
- Praćenje operatera i redova čekanja na svim lokacijama u realnom vremenu
Bez kartice · Bez obaveza · Otkažite bilo kada · Uštedite 20% uz godišnji paket
Zašto Paysera Q-GO
Jedan povezan put usluživanja
Klijenti sa terminom i bez njega, zajedno
Ulaz preko QR koda, registracija na tabletu i onlajn zakazivanje termina vode u isti tok usluživanja.
Dodela koja prati stvarni rad
Dodeljujte klijente prema usluzi i jeziku, dok ceo tim vidi red čekanja.
Klijenti znaju kada da se vrate
Redni broj na telefonu, ekran u poslovnici i obaveštenja o pozivu jasno pokazuju sledeći korak.
Koristite ekrane koje već imate
Prijem klijenata vodite na tabletu ili telefonu, pozive prikazujte na televizoru, a klijente uslužujte sa računara.
Jedan nalog za sve poslovnice
Upravljajte zajedničkim uslugama i pravilima na svim lokacijama i uporedite poslovnice jednu pored druge.
Česta pitanja
Često postavljana pitanja
Da li mi je potrebna posebna oprema?
Ne. Paysera Q-GO radi na svakom uređaju sa pregledačem – na vašem tabletu, telefonu, računaru ili televizoru. Nema posebnih terminala koje treba kupiti. Možete početi za sat vremena.
Koliko traje podešavanje?
Manje od sat vremena. Registrujte se, napravite lokaciju, podesite usluge i operatere – i spremni ste. Nisu potrebni ni programiranje ni IT stručnjaci.
Da li su moji podaci bezbedni?
Da. Stroga izolacija podataka između organizacija, šifrovane HTTPS veze i usklađenost sa GDPR-om. Revizorski zapisi čuvaju se sedam godina. Infrastruktura radi u Google Cloud regionima u EU.
Mogu li da otkažem bilo kada?
Da. Nema dugoročnih ugovora ni naknada za otkazivanje. Otkažite pretplatu bilo kada jednim klikom.
Koji jezici su podržani?
Broj podržanih jezika: 16. Ekrani za klijente i operatere prilagođavaju se izabranom jeziku. Dodatni jezici mogu se dodati na zahtev.
Po čemu se ovo razlikuje od drugih sistema za redove čekanja?
Nema naknada po poseti ni po rezervaciji i nema opreme koju treba kupiti: radi na tabletu, telefonu ili televizoru koji već imate. Inteligentna dodela upućuje svakog klijenta pravom operateru prema usluzi i jeziku, umesto običnog reda čekanja po redosledu dolaska (FIFO).
Spremni da počnete?
Počnite besplatno. Bez dugoročnih ugovora, bez naknada za otkazivanje.