Paysera Q-GO Paysera Q-GO

La langue que vous choisissez est conservée pendant 12 mois.

Essayer 14 jours gratuitement
Gestion des files d’attente

Oubliez les files d’attente. Fluidifiez l’accueil.

Files d’attente, rendez-vous et statistiques sur une seule plateforme. Fonctionne sur votre tablette, téléphone ou téléviseur actuel — sans autre équipement.

Essayer 14 jours gratuitement Comment ça marche
Aperçu du ticket client en anglais
  • C’est votre tour ! Présentez-vous au guichet 3
  • Attendez où vous voulez La file est sur votre téléphone
  • Code QR Ticket immédiat sur votre téléphone
Parcours client

Ce que voit votre client

Créé avec l’IA
  1. Le client entre dans l’établissement
  2. Scanne le code QR avec son téléphone
  3. Le ticket est aussitôt sur son téléphone
  4. Pas de téléphone ? Choisissez un service sur la tablette
  5. Attend où il veut — la file est sur son téléphone
  6. Appelé au guichet 3
  7. Servi sans file d’attente
  8. Oubliez les files d’attente. Fluidifiez l’accueil.
Comment ça marche

Enregistrer. Attribuer. Servir.

Enregistrer

Les clients scannent un code QR, s’enregistrent sur tablette ou réservent en ligne.

Attribuer

L’attribution intelligente trouve le bon agent selon le service et la langue.

Servir

L’écran d’appel appelle le client, l’agent le sert et le client reçoit une notification.

Fonctions

Chaque étape du parcours client

Tarifs

Trouvez votre forfait

Les forfaits ne diffèrent que par le nombre de sites.

Forfait Starter

1 site Personnel illimité

79 €/mois

Essayer 14 jours gratuitement

Forfait Starter Plus

Jusqu’à 3 Sites · Personnel illimité

129 €/mois

Essayer 14 jours gratuitement

Forfait Business

Jusqu’à 5 Sites · Personnel illimité

179 €/mois

Essayer 14 jours gratuitement

Forfait Business Plus

Jusqu’à 7 Sites · Personnel illimité

229 €/mois

Essayer 14 jours gratuitement

Tous les sites dans un seul compte. Les sites dans la limite du forfait sont sans surcoût. Prix hors taxes.

Enterprise

Pour les organisations de 8 sites ou plus : une offre personnalisée.

Nous convenons du prix définitif au cas par cas, en fonction du nombre de sites et de vos besoins.

Prix indicatif

à partir de 279 €/mois

29 €/mois en plus pour chaque site au-delà de 8

Demander un devis

Inclus dans chaque forfait

Pour vos clients

  • Tickets QR sur le téléphone
  • Prise de rendez-vous en ligne
  • Écran d’appel

Pour les agents

  • Console de l’agent
  • Attribution intelligente des clients selon le service et la langue
  • Pendant la prise en charge, historique des visites du client identifié

Pour les responsables

  • Analyse des flux : temps d’attente, temps de service et heures de pointe
  • Statistiques de charge et d’occupation des agents
  • Comparaison des sites, des services et des agents sur une période choisie
  • Suivi et alertes sur le SLA de temps d’attente
  • Suivi en temps réel des agents et des files d’attente sur tous vos sites

Sans carte · Sans engagement · Résiliation à tout moment · Économisez 20 % avec un forfait annuel

Pourquoi Paysera Q-GO

Un parcours de service unifié

Avec et sans rendez-vous, ensemble

L’entrée par QR, l’enregistrement sur tablette et la réservation en ligne alimentent le même flux de service.

Une attribution fidèle au travail réel

Attribuez les clients selon le service et la langue, avec une file d’attente visible par l’équipe.

Vos clients savent quand revenir

Le ticket sur le téléphone, l’écran d’appel et les notifications d’appel indiquent clairement la prochaine étape.

Utilisez les écrans que vous avez déjà

Gérez l’entrée sur tablette ou téléphone, affichez les appels sur un téléviseur et servez les clients depuis un ordinateur.

Un seul compte pour tous vos sites

Gérez des services et des règles communs à tous vos sites et comparez les sites côte à côte.

FAQ

Questions fréquentes

Ai-je besoin d’un équipement spécial ?

Non. Paysera Q-GO fonctionne sur tout appareil avec un navigateur — votre tablette, votre téléphone, votre ordinateur ou votre téléviseur. Aucun terminal spécial à acheter. Vous pouvez démarrer en une heure.

Combien de temps pour démarrer ?

Moins d’une heure. Inscrivez-vous, créez un site, configurez les services et les agents — et tout est prêt. Aucun besoin de programmation ni de spécialistes informatiques.

Mes données sont-elles sûres ?

Oui. Isolation stricte des données entre les organisations, connexions HTTPS chiffrées et conformité au RGPD. Les journaux d’audit sont conservés pendant sept ans. L’infrastructure fonctionne dans les régions Google Cloud de l’UE.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui. Aucun contrat de longue durée ni frais de résiliation. Résiliez votre abonnement à tout moment en un clic.

Quelles langues sont prises en charge ?

Langues disponibles : 16. Les écrans du client et de l’agent s’adaptent à la langue choisie. D’autres langues peuvent être ajoutées sur demande.

Quelle différence avec les autres systèmes de file d’attente ?

Il n’y a pas de frais par visite ni par réservation, et aucun matériel à acheter : tout fonctionne sur la tablette, le téléphone ou le téléviseur que vous avez déjà. L’attribution intelligente oriente chaque visiteur vers le bon agent selon le service et la langue, au lieu d’une simple file d’attente FIFO (premier arrivé, premier servi).

Envie de commencer ?

Commencez gratuitement. Aucun contrat de longue durée, aucuns frais de résiliation.

Essayer 14 jours gratuitement

Politique en matière de cookies

Ce site n’utilise aucun cookie de suivi ni aucun cookie publicitaire. Le tableau ci-dessous répertorie tous les cookies que déposent cette adresse et les adresses des organisations qui utilisent la plateforme, et le paragraphe qui le suit répertorie les entrées que votre navigateur enregistre. Si nous ajoutons un jour des outils d’analyse, ils ne fonctionneront qu’après que vous aurez donné votre consentement.

Cookies
Nom Type Finalité Moment du dépôt Durée de conservation Adresses concernées
qms-language Strictement nécessaire – aucun consentement requis Contient uniquement le code de la langue que vous avez choisie (par exemple, de), afin que la page d’accueil, les pages d’inscription et les pages de connexion s’ouvrent dans cette langue lors de votre prochaine visite. Uniquement lorsque vous choisissez une langue dans le menu des langues de cette page d’accueil ou d’une page d’inscription ou de connexion. 12 mois Envoyé à nos serveurs à cette adresse et aux adresses des organisations qui utilisent la plateforme sous cette adresse.
qms-customer-language Strictement nécessaire – aucun consentement requis Contient uniquement le code de la langue que vous avez choisie (par exemple, de), afin que les pages de réservation, les pages clients et les pages d’enregistrement sur place d’une organisation s’ouvrent dans cette langue lors de votre prochaine visite. Uniquement lorsque vous choisissez une langue sur les pages de réservation, les pages clients ou les pages d’enregistrement sur place d’une organisation. 12 mois Déposé par une organisation qui utilise la plateforme, uniquement à sa propre adresse, jamais à l’adresse de ce site, contrairement à qms-language.
SESSION Strictement nécessaire – aucun consentement requis Conserve une inscription ou une connexion en cours et maintient votre session ouverte d’une page à l’autre. Sur les pages d’enregistrement sur place d’une organisation, il vous ramène aussi au ticket que vous venez de prendre si le même formulaire est envoyé deux fois. Lorsque vous utilisez une page d’inscription ou de connexion ou une autre page de compte, ou une console du personnel, à cette adresse ou à l’adresse d’une organisation qui utilise la plateforme, et lorsque vous utilisez les pages de réservation, les pages clients ou les pages d’enregistrement sur place d’une organisation. Jusqu’à la fermeture de votre navigateur Envoyé à nos serveurs à cette adresse et aux adresses des organisations qui utilisent la plateforme sous cette adresse.
XSRF-TOKEN Strictement nécessaire – aucun consentement requis Contient un code de sécurité aléatoire qui montre qu’un formulaire que vous envoyez a bien été ouvert sur notre page, ce qui vous protège contre les requêtes falsifiées. Lorsque vous ouvrez une page d’inscription ou de connexion ou une autre page de compte, ou une console du personnel, à cette adresse ou à l’adresse d’une organisation qui utilise la plateforme. Jusqu’à la fermeture de votre navigateur Renvoyé uniquement à l’adresse qui l’a déposé.

Par ailleurs, votre navigateur enregistre deux entrées pour ce site : qms-homepage-cookie-choice, uniquement pour retenir que vous avez fermé l’avis relatif aux cookies, et paysera-qms-theme, qui contient le thème que vous avez choisi (clair, sombre ou système) et n’est enregistrée que lorsque vous en choisissez un ; le site de documentation enregistre la même entrée lorsque vous y choisissez un thème. Aucune de ces entrées n’est jamais envoyée à nos serveurs.

Sur les pages de réservation d’une organisation, votre navigateur enregistre aussi l’entrée qms-booking-language-switch-state, uniquement pendant que vous y changez de langue : elle contient ce que vous avez déjà saisi dans le formulaire de réservation, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos éventuelles demandes particulières, afin que le formulaire puisse être rempli de nouveau dans la nouvelle langue. Elle est supprimée au prochain chargement d’une page et n’est jamais envoyée à nos serveurs.

Vous pouvez les supprimer à tout moment en effaçant les cookies et les données enregistrées pour ce site dans votre navigateur ; qms-customer-language se supprime en effaçant les cookies enregistrés pour l’adresse de cette organisation. Ce texte est une traduction. S’il diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut.

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Votre signalement comprend l’adresse de la page, le type de votre navigateur, la capture d’écran (sauf si vous la retirez) et, en cas de connexion à un compte du personnel, votre adresse e-mail. Paysera ne le conserve ici que jusqu’à ce qu’il soit transféré dans son outil interne de suivi des tâches, pendant 7 jours au maximum. Dans cet outil, la capture d’écran et votre adresse e-mail sont effacées 12 mois après la clôture du signalement, et au plus tard 24 mois après que vous l’avez envoyé.