Registro
Los clientes escanean un código QR, se registran en una tableta o reservan online.
Sistema de gestión de colas
Olvide las colas. Mantenga a la gente en movimiento.
Colas, citas y analítica en una sola plataforma. Funciona en la tableta, el teléfono o el televisor que ya tiene, sin equipos adicionales.
- ¡Es su turno! Pase al puesto 3
- Espere donde quiera La cola está en su teléfono
- Código QR Turno al instante en su teléfono
Recorrido del cliente
Lo que ve su cliente
- El cliente entra en la sede
- Escanea el código QR con su teléfono
- El turno llega al instante a su teléfono
- ¿Sin teléfono? Elija un servicio en la tableta
- Espera donde quiera: la cola está en su teléfono
- Llamada al puesto 3
- Atención sin hacer cola
- Olvide las colas. Mantenga a la gente en movimiento.
Cómo funciona
Registro. Asignación. Atención.
Asignación
La asignación inteligente encuentra al agente adecuado según el servicio y el idioma.
Atención
La pantalla llama al cliente, el agente lo atiende y el cliente recibe una notificación.
Funciones
Cada etapa del recorrido del cliente
-
Turnos por QR sin cita
Los clientes escanean un código QR en la entrada y reciben el turno en su propio teléfono: sin papel ni impresora.
-
Reserva de citas
Los clientes eligen online la hora de su visita y usted ve todo el plan del día en un solo lugar.
-
Consola del agente con asignación inteligente
Llamar, transferir y finalizar una visita con un solo clic. El sistema elige al especialista adecuado según el servicio y el idioma.
-
Pantalla de sala
Cualquier televisor de la sede muestra los turnos llamados y los puestos, para que los clientes sepan siempre cuándo les toca.
-
Analítica
Tiempos de espera, carga de trabajo de los agentes, horas punta y ausencias en tiempo real. Exportación a Excel y PDF.
-
Gestión de varias sedes
Todas las sedes en una sola cuenta: servicios y reglas compartidos, comparación directa entre sedes.
Precios
Encuentre su plan
Los planes solo se diferencian en el número de sedes.
¿Cuántas sedes tiene?
Plan Starter
1 sede Personal ilimitado
Plan Starter Plus
Hasta 3 Sedes · Personal ilimitado
129 €/mes
348 €/trimestre
116 €/mes
Ahorre 39 €1236 €/año
103 €/mes
Ahorre 312 €Plan Business
Hasta 5 Sedes · Personal ilimitado
179 €/mes
483 €/trimestre
161 €/mes
Ahorre 54 €1716 €/año
143 €/mes
Ahorre 432 €Plan Business Plus
Hasta 7 Sedes · Personal ilimitado
229 €/mes
618 €/trimestre
206 €/mes
Ahorre 69 €2196 €/año
183 €/mes
Ahorre 552 €Todas las sedes en una sola cuenta. Las sedes dentro del límite no se cobran aparte. Precios sin IVA.
Enterprise
Para organizaciones con 8 o más sedes: una oferta individual.
Acordamos el precio final de forma individual, en función del número de sedes y de sus necesidades.
Precio orientativo
desde 279 €/mes
29 €/mes adicionales por cada sede por encima de 8
Incluido en todos los planes
Para sus clientes
- Turnos por QR en el teléfono
- Reserva de citas online
- Pantalla de sala
Para los agentes
- Consola del agente
- Asignación inteligente de clientes según el servicio y el idioma
- Durante la atención, historial de visitas del cliente identificado
Para los responsables
- Analítica de flujo: tiempo de espera, tiempo de atención y horas punta
- Estadísticas de carga de trabajo y ocupación de los agentes
- Comparación de sedes, servicios y agentes en el periodo que elija
- Supervisión y alertas del SLA de tiempo de espera
- Supervisión en tiempo real de agentes y colas en todas las sedes
Sin tarjeta · Sin compromiso · Cancele cuando quiera · Ahorre un 20 % con el plan anual
Por qué Paysera Q-GO
Un recorrido de servicio conectado
Con cita o sin cita, en un solo flujo
La entrada por QR, el registro en la tableta y la reserva online llevan al mismo flujo de atención.
Una asignación fiel al trabajo real
Asigne clientes según el servicio y el idioma, con la cola visible para todo el equipo.
Sus clientes saben cuándo volver
El turno en el teléfono, la pantalla de sala y las notificaciones de llamada dejan claro el siguiente paso.
Use las pantallas que ya tiene
Gestione la entrada con una tableta o un teléfono, muestre las llamadas en un televisor y atienda desde un ordenador.
Una sola cuenta para todas las sedes
Gestione servicios y reglas compartidos entre sedes y compare las sedes directamente entre sí.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito equipos especiales?
No. Paysera Q-GO funciona en cualquier dispositivo con navegador: su tableta, teléfono, PC o televisor. No hay que comprar terminales especiales. Puede empezar en una hora.
¿Cuánto tarda la configuración?
Menos de una hora. Regístrese, cree una sede, configure los servicios y los agentes, y listo. No hace falta programación ni especialistas en informática.
¿Están seguros mis datos?
Sí. Aislamiento estricto de los datos entre organizaciones, conexiones HTTPS cifradas y cumplimiento del RGPD. Los registros de auditoría se conservan durante siete años. La infraestructura funciona en regiones de Google Cloud en la UE.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Sin contratos de larga duración ni gastos de cancelación. Cancele su suscripción cuando quiera con un solo clic.
¿Qué idiomas están disponibles?
Idiomas disponibles: 16. Las pantallas del cliente y del agente se adaptan al idioma seleccionado. Se pueden añadir más idiomas a petición.
¿En qué se diferencia de otros sistemas de colas?
No hay cargos por visita ni por reserva y no hay que comprar equipos: funciona en la tableta, el teléfono o el televisor que ya tiene. La asignación inteligente dirige a cada visitante al agente adecuado según el servicio y el idioma, en lugar de una simple cola por orden de llegada (FIFO).
¿Empezamos?
Empiece gratis. Sin contratos de larga duración ni gastos de cancelación.